Descripción de la oferta
NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.Somos la sexta compañía de servicios IT del mundo y una de las pocas compañías en España, con los estándares más altos de excelencia en las condiciones que ofrecemos a nuestros empleados, por eso estamos certificados como Top Employer desde 2016 hasta la actualidad. Apostamos por nuestros empleados y creemos por encima de todo en las personas y en su desarrollo integral, por lo que fomentamos un contexto de libertad responsable que se traduce en un alto rendimiento profesional.Buscamos personas para incorporarse a un Servicio de atención a usuarios en la posición de Técnico/a de soporte in situ con amplia experiencia en soporte técnico presencial a usuarios, resolución de incidencias hardware y software, mantenimiento de equipos TI y soporte audiovisual en entornos corporativos o institucionales.Tendrá un rol clave dentro del área de Soporte Técnico presencial de Segundo Nivel para la prestación del servicio de Atención Integral a Usuarios y soporte en sedes en un cliente estratégico del sector de la Administración Pública – Justicia¿Cuál serán tus otras funciones?- Resolución presencial de incidencias técnicas.- Diagnóstico y resolución de incidencias hardware y software en puesto de trabajo.-Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos y aplicaciones corporativas.- Soporte y mantenimiento de equipos de sobremesa, portátiles, periféricos e impresoras.- Intervención técnica en salas de vistas y soporte a sistemas audiovisuales.- Sustitución de componentes y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos TI.- Gestión y actualización del inventario de activos tecnológicos en sede.- Coordinación con equipos de soporte remoto y niveles superiores de soporte.- Registro detallado de actuaciones en herramienta ITSM conforme a los ANS establecidos.- Apoyo en despliegues tecnológicos y renovaciones de equipamiento en sedes judiciales.- Soporte en tareas de logística tecnológica y gestión de almacén cuando sea requerido.- Atención directa a usuarios garantizando calidad de servicio y cumplimiento de tiempos de resolución.¿Qué podemos ofrecerte?Equilibrio y flexibilidad laboral-personal.Retribución flexible.Contrato Indefinido.Plan de Carrera profesional en función de la formación, experiencia, potencial profesional y expectativas del candidato.Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica y de transformación digital.Revisiones periódicas de desempeño.Salario en función de tu experiencia profesional.Revisiones periódicas de desempeño.Integrarte en una compañía multinacional líder (una de las 10 compañías más grandes del sector a nivel mundial), joven y dinámica.Formar parte de un ambiente creativo y colaborador donde puedes disfrutar de la experiencia del trabajo en equipo para lograr el máximo valor para nuestros clientes.Trabajar en una empresa en constante evolución y crecimiento, realizando un trabajo enriquecedor con grandes oportunidades de desarrollo profesional.Participación en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de mercado.¿Te encaja? Esto es lo que valoramos:Formación Profesional de Grado Superior en Informática o equivalente. Requisito imprescindible Experiencia profesional total superior a 2 años en soporte técnico presencial, instalación de software, mantenimiento de equipos TI y servicios audiovisuales.Experiencia en gestión de incidencias mediante herramientas ITSM y atención directa a usuarios en entornos corporativos.Residencia en Madrid, Castilla y León, Baleares o Ceuta con disponibilidad para viajar puntualmente a nivel nacionalSe valorará experiencia en proyectos en el ámbito del Sector PúblicoSe valorará uso y conocimiento de inglésEn NTT DATA Europe & LATAM creemos que todos somos únicos y diferentes, por eso apostamos por una cultura inclusiva que reconozca y valore la diversidad. Trabajamos día tras día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.#WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique #GreatTech #GreatPeople
