Descripción de la oferta
Empresa especializada en soluciones de automatización, etiquetado e identificación industrial busca incorporar un/a técnico/a de soporte y coordinación. Persona para el departamento de Servicio de Asistencia Técnica (SAT).
Ubicació: BARCELONA - VALLÈS ORIENTAL - 08530 GARRIGA, LA
Recepción y gestión de incidencias técnicas de clientes.
Realización de un primer diagnóstico telefónico o remoto.
Recopilación de toda la información necesaria antes de escalar una incidencia al equipo técnico.
Soporte básico al cliente en la resolución de incidencias.
Clasificación y priorización de avisos según su urgencia.
Coordinación con los técnicos del SAT para intervenciones que requieran asistencia especializada o desplazamiento.
Seguimiento de las incidencias hasta su resolución.
Registro y actualización de las actuaciones realizadas.
Apoyo en la preparación de documentación técnica.
Contacto habitual con clientes, técnicos y proveedores.
Experiència 2 anys.Se valorará especialmente experiencia previa en SAT, mantenimiento industrial, automatización, maquinaria, electrónica o soporte técnico.
espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
Competències / coneixements: Buscamos una persona con un perfil técnico polivalente y conocimientos en: Informática a nivel técnico. Electrónica y electricidad básica. Neumática. Automatización industrial. Manejo de herramientas informáticas y entorno Microsoft Office. Capacidad para interpretar documentación y manuales técnicos. Valorable conocimiento de redes, comunicaciones industriales, PLC y maquinaria industrial. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con capacidad analítica, que sepa realizar las preguntas adecuadas al cliente para identificar rápidamente el origen de una incidencia. Es importante tener buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para trabajar de forma coordinada con un equipo técnico. El objetivo del puesto es que el equipo de técnicos especialistas reciba las incidencias previamente analizadas, documentadas y clasificadas, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la eficiencia del Servicio Técnico.
Permisos de conduir: b
Contracte laboral indefinit
Altres dades d'interès: Salario bruto anual: 24.000€ / 27.000€ más incentivos por viaje. El salario puede variar de acuerdo a la experiencia y conocimientos aportados por el candidato. incorporación inmediata. contrato estable con posibilidades de crecimiento. buen ambiente de trabajo en una empresa sólida y en constante evolución.
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