Descripción de la oferta
El/la TÉCNICO/A DE DIAGNÓSTICO - ELECTROMECÁNICO, participará dando soporte generalizado y atendiendo fallas electrónicas, mecánicas, o canalizándolas al área especializada. La actividad se enfoca a la resolución de incidencias de primer nivel en vehículos de clientes (incidencias vinculadas a uno o varios vehículos).
Responsabilidades
Recepción de tickets, diagnóstico inicial y propuesta de solución de incidencias
Mantiene contacto directo con el taller y proporciona asistencia remota en el ámbito electromecánico
Verificar que el taller haya implementado todos los medios a su disposición, según las recomendaciones de fábrica para resolver el problema, aconsejando las acciones a seguir y proporcionando la solución
Debe comprender e identificar el problema detectado, investigar fallos y análisis de causa raíz
Cumplimiento de plazos definidos para cada caso
Intervenciones y servicios relacionados con vehículos de flota
Reparación
Actualización de software
Ejecución de acciones en campo
Reparación de baterías de alto voltaje
Lo que buscamos
Estudios técnicos de electromecánica, electrónica, afín
Experiencia previa en diagnóstico / reparación electromecánica en automoción (fábrica y/o post-venta)
Conocimiento en gestión de garantías, control de calidad de reparaciones, conocimiento en incidentología
Manejo de herramientas de diagnóstico, diagramas eléctricos y documentación técnica
Inglés B2 (para gestionar soluciones vía telefónica)
Orientación al servicio, control de costes y resultados
Capacidad organizativa, de comunicación y coordinación de equipos multidisciplinares
Experiencia en trabajo constante con el taller
(Valorable) Experiencia en postventa
(Valorable) Capacidad para realizar actualizaciones del software en uso
Lo que ofrecemos
Incorporación inmediata (planificada)
Esquema híbrido
26 días laborables de vacaciones + festivos locales
Programa de Retribución Flexible (seguro médico, transporte, restaurante y guardería)
Formación continua
Formación en idiomas
Estabilidad y carrera profesional.
¡Te esperamos!
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