Descripción de la oferta
¿Eres un/a técnico/a informático/a con experiencia en soporte telefónico a particulares? ¿Hablas castellano e inglés? ¿Y además te gustaría formar parte de una empresa en expansión para su mayor departamento?¡Esta es tu oferta!Formarás parte del equipo helpdesk del departamento de telecomunicaciones y tu misión será la de atender y resolver consultas técnicas dando una respuesta rápida y solución eficiente para la satisfacción del cliente.Las funciones son:Solucionar incidencias informáticas vía teléfono, chat y mail en castellano, e inglésEscalar casos a nivel 2 del cliente o a proveedores externos.Realizar seguimiento de tickets abiertos y escalados.Monitorizar las posibles incidencias masivas.Se requiere:Conocimientos de redes LAN/WAN a nivel routing y switching.Conocimiento en VozIP.Experiencia en redes WiFi (optimización de parámetros como la frecuencia o cambios de canal).Cómo funciona el DHCP.Cómo funciona el DNS.Saber lo que es un PTR.Habilitar una DMZ.Diferenciar una IP pública de una IP privada.Interpretar estado de luces de un Router.Configuración manual de parámetros TCP/IP.Ofrecemos:Incorporación Inmediata en un entorno altamente técnico/a y con un gran equipo humano.Lugar de trabajo: Teletrabajo. Oficina en Barcelona.Horarios :Opcion 1: Lunes a viernes y festivos (30h/sem): 17. 00 a 23. 00.Opcion 2: Lunes a viernes y festivos (40h/sem): 16. 30 a 2.30Salario: 14. 500 euros brutos anuales + 3500 euros brutos variable + idiomas- Salario en base a 40h/sem-.
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