Descripción de la oferta
La misión del puesto:Garantizar la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento de los equipos, aplicaciones y servicios del puesto de trabajo corporativo, proporcionando soporte de nivel 2 y 3, administrando dispositivos y participando en la mejora continua de la infraestructura IT de usuario final.Responsabilidades principales: Soporte técnico de nivel 2 y 3 a usuarios finales y perfiles VIP (presencial y remoto). Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software, redes y servicios IT. Instalación, configuración y mantenimiento de dispositivos corporativos (PCs, portátiles, tablets y smartphones). Gestión del ciclo de vida de los dispositivos e inventario de hardware y software. Despliegue masivo de equipos mediante herramientas de automatización. Administración de entornos Microsoft: Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, Microsoft Entra ID, Intune/Endpoint Manager. Aplicación de políticas de seguridad en endpoints corporativos. Soporte en redes (LAN, WAN, WiFi, VPN, TCP/IP, DNS, DHCP), impresoras y videoconferencia. Gestión de soluciones de seguridad (antivirus, EDR) y participación en auditorías. Elaboración de documentación técnica, mejora de procesos y participación en proyectos de transformación digital.Condiciones: Horario: lunes a viernes de 7:00 a 15:00 (flexibilidad de hasta 2 horas) Teletrabajo: hasta 6 días al mes (según evolución del servicio) Ubicación: entorno industrial en Barcelona Proyecto estable y de larga duraciónIncorporación a un proyecto sólido y estable dentro de un entorno corporativo exigente, con tecnologías Microsoft como base. Oportunidad de crecimiento profesional, participación en iniciativas de mejora continua y contacto directo con el usuario final.Requisitos mínimos CFGS en Informática Se valorará certificaciones en Microsoft, ITIL o equivalentes.Experiencia: Mínimo 5 años en posiciones similares. Experiencia en entornos corporativos de más de 200 usuarios. Experiencia en soporte VIP e incidencias complejas.Conocimientos técnicos: Windows 10/11 y Microsoft 365. Active Directory y Microsoft Entra ID. Herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira Service, Management, Remedy o similares). TCP/IP, DNS, DHCP y VPN. Herramientas de despliegue y gestión de dispositivos. Seguridad en endopoints (EDR, antivirus corporativo)
#J-18808-Ljbffr
