Descripción de la oferta
Empresas: Evenia Hotels Tienes experiencia en soporte informático y te apasiona ayudar a los usuarios en su día a día tecnológico? Te gustaría seguir desarrollando tu carrera en el ámbito IT dentro de un entorno profesional dinámico y estructurado? Somos Evenia Hotels, una cadena hotelera con sede en Barcelona, con más de 50 años de experiencia en el sector y 15 complejos hoteleros en 3 países: España, Andorra y Panamá. Seguimos creciendo, y a día de hoy ya somos más de 1400 colaboradores. Además, contamos con otras líneas de negocio como una agencia de viajes, un palacio de congresos y una amplia experiencia en organización de eventos y catering. Buscamos incorporar un/a Técnico/a IT, para nuestro Departamento IT en nuestra oficina central en Barcelona. Cómo será tu día día con nosotros? Formarás parte del equipo TIC, cuya misión es garantizar la disponibilidad, seguridad y correcta operativa de los sistemas de información. Tu rol estará principalmente orientado al soporte informático de primera línea (L0 y L1), asegurando una atención eficiente y cercana a los usuarios. * Resolverás incidencias relacionadas con aplicaciones de escritorio, tanto soluciones comerciales (entornos Microsoft y Linux) como aplicaciones propias. * Instalarás, configurarás y repararás equipos informáticos, periféricos y dispositivos de red a nivel básico. * Gestionarás usuarios y configuraciones con alcance de dominio, asegurando su correcta aplicación. * Documentarás y realizarás el seguimiento detallado de incidencias técnicas, garantizando su trazabilidad. * Proporcionarás soporte técnico de primera línea (L0 y L1), asegurando una atención eficiente y orientada al usuario. * Participarás en turnos de guardia rotativos, dando soporte cuando sea necesario. Qué ofrecemos? * Posición estable. * Jornada en horario de oficina: De Lunes a jueves de 8:30 a 18:00 y Viernes de 8:30 a 14:15. (Flexibilidad de entrada entre las 8:30 y las 9:00) * Turnos de guardia rotativos. * Entorno profesional estructurado, con posibilidad de aprendizaje y crecimiento. * Incorporación a un equipo IT colaborativo y orientado a la mejora continua. Estás listo/a para asumir el reto? Tú pones el talento, nosotros el crecimiento. ¡Queremos conocerte! Requisitos : * Formación en Sistemas y Redes o similar (preferiblemente). * Mínimo 3 años de experiencia en soporte informático, helpdesk o servicio de asistencia técnica. * Experiencia en entornos organizativos estructurados, aplicando procedimientos y estándares (ITIL u otros marcos de gestión de servicios TI). * Castellano y catalán (imprescindibles). * Inglés (valorable). * Carnet de conducir.
