Descripción de la oferta
We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable. BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos. ¿Cuál es nuestro plan estratégico? ¡Miramos hacia el futuro! Nuestro plan estratégico Hiperespacio 2029 promete ser un viaje emocionante, lleno de oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente. Alcanzar 1000 millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas. ¿Qué buscamos? Un Técnico/a IT On-site Nivel 1 (Cantabria) que será responsable de proporcionar soporte técnico presencial a los usuarios finales, tanto usuarios de oficina como usuarios de fabrica resolviendo incidencias de hardware, software y servicios corporativos básicos. Actúa como el primer punto de contacto en sitio, garantizando la continuidad operativa del puesto de trabajo y la correcta ejecución de los procesos IT. Funciones: • Atención y resolución de incidencias de Nivel 1 relacionadas con: o Ámbito Ofimático: Equipos de usuario (portátiles, PCs, tablets, móviles corporativos) Periféricos (impresoras, escáneres, lectores, monitores, etc.) Sistemas operativos Windows y aplicaciones corporativas Telefonía fija y móvil o Ámbito Industrial: Equipos de usuario (portátiles, PCs, tablets, móviles corporativos) Periféricos (impresoras, escáneres, lectores, monitores, etc.) Soporte nivel 1 Aplicaciones industriales. (Ej, Captor, Prisma, LIMS, aplicaciones de laboratorio) o Infraestructuras: Soporte presencial a salas de reuniones, videoconferencia y equipos audiovisuales. Conectividad básica (WiFi, cableado, VPN) o Otros: Gestión de tickets en la herramienta ITSM Inventariado y control de activos IT (hardware y software). Aplicación de políticas de seguridad y cumplimiento (antivirus, parches, cifrado). Escalado de incidencias a Nivel 2 o equipos especializados cuando sea necesario. Documentación de procedimientos, soluciones y guías operativas. Monitorización de sistemas Requisitos mínimos del puesto Formación • Formación técnica en informática: CFGS/CFGM, FP Informática, Sistemas Microinformáticos y Redes o equivalente. Experiencia • 1-2 años de experiencia en soporte técnico, helpdesk o similar. • Experiencia en entornos industriales es un plus. Conocimientos técnicos • Sistemas operativos Windows 10/11. • Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint). • Active Directory: Acciones básicas • Redes: conocimiento básico de LAN/WiFi, cableado, IP, VPN. • Herramientas ITSM para gestión de tickets. • Diagnóstico básico de hardware. Habilidades y competencias • Excelentes habilidades de comunicación y trato con usuarios. • Orientación al cliente y capacidad de trabajo bajo presión. • Organización, puntualidad y responsabilidad. • Capacidad para trabajar de forma autónoma. • Proactividad para detectar mejoras en procesos y servicios. • Trabajo en equipo con el resto del departamento IT. Condiciones del puesto • Jornada completa presencial en Cantabria • Posibilidad de guardias o soporte fuera de horario ¿Qué ofrecemos? Babel, the great way to achieve the success. En Babel te acompañamos en tu camino hacia el éxito. Creemos en el talento de las personas y lo queremos potenciar ofreciéndote un gran entorno de trabajo basado en la colaboración y la solidaridad. Trabajar en Babel es mucho más que trabajar en una empresa, es unirse a un equipo de personas con una misión compartida y a un modelo de compañía centrado en valores. Además, Apostamos por la flexibilidad laboral-personal. (Sistema de vacaciones por puntos, teletrabajo y flexibilidad). Invertimos en la formación de nuestros Babelievers. Invertimos en tu salud física y emocional. (Seguro Médico Privado/ Seguro de vida, entrenador personal y programa de wellbeing). Invertimos también en tu tiempo libre (Actividades en la naturaleza, campeonatos deportivos, suscripción a plataforma streaming (por Ej. Netflix) Participamos del crecimiento de la compañía y reconocemos la participación de cada persona (Bono de Beneficios). Ponemos foco en trabajar con últimas tecnologías y proyectos innovadores, pero sobre todo, acompañamos a la transformación digital y acercamos la tecnología a la sociedad. ¿Aceptas el desafío? ¡Te esperamos! En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos te informamos que el responsable de tus datos personales es GRUPO BABEL (consultar empresas en la política de privacidad), y los utilizará para gestionar tus procesos de selección, tanto actuales como futuros y el resto de finalidades descritas en la web. Este tratamiento está basado en el consentimiento del candidato. Los datos personales recabados no serán en ningún caso cedidos a terceros salvo por obligaciones legales expresas. Puedes ejercer los derechos que te asisten sobre protección de datos en la dirección Toda la información sobre política de privacidad en nuestra web.
