Descripción de la oferta
Si te identificas como un/a especialista en soporte informático - Helpdesk, tienes inquietudes por la innovación y consultoría, dispones de habilidades para la resolución de problemas y orientación a los detalles, esta es la oportunidad.ResponsabilidadesEstar al día en las tecnologías de gestión de dispositivos de los fabricantes de hardware y sistemas operativos (Apple, Microsoft, Android, Samsung, etc.) y las herramientas de gestión (MDMs).Resolución de incidencias HR en remoto para el cliente.Coordinar con técnicos/as de campo para seguimiento de instalaciones e incidencias.Tratar con el cliente para asesorar y resolver sus incidencias vía telefónica.Realizar la documentación necesaria para establecer protocolos de actuación.Categorizar incidencias y escalar al equipo de soporte específico.RequisitosExperiencia en gestión de dispositivos por sistema operativo: iOS / iPadOS, macOS, Android o Windows.Experiencia en resolución de incidencias de microinformática hardware y software.Resolución de incidencias telefónicas y mediante herramientas de ticketing.Proactividad en el trabajo.Empatía con cliente y con técnicos que atienden por teléfono.Realización y documentación de instalaciones y creación de manuales para el área técnica.Imprescindible: asistir a la sede de Gijón durante la semana.Valorable: Nivel B2 de inglés.OfrecemosContrato fijo.Trabajo presencial en Polígono industrial Nuevos Roces, Calle Arquímedes.Salario competitivo en función de experiencia y conocimientos demostrables.Horario de lunes a jueves de 09:00 a 18:00 y viernes con jornada intensiva.Posibilidad de proyección dentro de la compañía líder en el sector digital.Retribución flexible (ticket restaurante, guardería y transporte).En Econocom promovemos un entorno inclusivo, accesible y libre de discriminación, valorando el talento por encima de cualquier condición personal y garantizando la aplicación de nuestra política de igualdad de oportunidades en todas las candidaturas que participan en nuestros procesos.Información básica sobre Protección de Datos Personales: Responsable: Econocom Products & Solutions SAU, dirección en Madrid. Se recogen datos personales y de contacto, CV, experiencia laboral y académica, titulaciones acreditativas, referencias, notas y documentación de entrevistas. Finalidad: Gestión de candidatos y perfiles profesionales en los procesos de selección. Plazo de conservación: Máximo 24 meses. Legitimación: Medidas precontractuales y voluntad de concluir un contrato. Cesiones y destinatarios: Sociedades del Grupo Econocom en España.
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