Descripción de la oferta
En Andersen seguimos creciendo y buscamos un/a Técnico/a Junior de Soporte Informático para incorporarse a nuestro equipo de Valencia.Asegúrese de presentar su candidatura con toda la información solicitada, tal como se expone en la descripción del puesto a continuación.La persona seleccionada será responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel a los profesionales de la firma, tanto de forma presencial en Valencia como en remoto al resto de oficinas nacionales, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas, aplicaciones y servicios tecnológicos.Funciones principales:Atención y resolución de incidencias técnicas de primer nivel de forma presencial, telefónica y remota.Soporte diario a los usuarios de la oficina de Valencia y soporte remoto al resto de oficinas de la firma.Gestión y seguimiento de incidencias.Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos, impresoras, dispositivos móviles y periféricos.Preparación y configuración de equipos para nuevas incorporaciones.Gestión de altas, bajas y modificaciones de usuarios.Soporte a usuarios en entornos Microsoft 365.Configuración y mantenimiento básico de cuentas, accesos y permisos.Escalado de incidencias complejas a los equipos especializados correspondientes.Mantenimiento y actualización del inventario de activos tecnológicos.Apoyo en la aplicación de las políticas de ciberseguridad y protección de la información.Elaboración y actualización de documentación técnica y procedimientos internos.Requisitos:Formación Profesional de Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR),Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o formación equivalente.Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a usuarios.Experiencia en entornos corporativos con atención a usuarios finales.Valorable experiencia en firmas profesionales o empresas de servicios con múltiples sedes.Sistemas operativos Windows 10 y Windows 11.Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Word, Excel y PowerPoint).Active Directory y/o Microsoft Entra ID.Redes y comunicaciones básicas (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y Wi-Fi).Herramientas de soporte remoto y gestión de incidencias.Instalación y mantenimiento de hardware y software.Gestión básica de dispositivos móviles iOS y Android.Conocimientos básicos de ciberseguridad.Se valorará positivamente:Experiencia en el uso y soporte de soluciones del entorno A3 de Wolters Kluwer.Se valorarán certificaciones técnicas relacionadas con Microsoft, soporte IT, gestión de dispositivos o ciberseguridad.Conocimientos y experiencia en la instalación, renovación y gestión de certificados digitales y firma electrónica.Experiencia en soporte y resolución de incidencias relacionadas con la web del Colegio de Registradores y otros portales de organismos públicos.Experiencia en la configuración, administración y soporte de dispositivos móviles corporativos (iOS y Android).Conocimientos de herramientas de gestión documental y colaboración empresarial.Certificaciones Microsoft relacionadas con soporte y administración de entornos Microsoft.Nivel de inglés técnico.Competencias personales:Clara orientación al servicio y al cliente interno.Excelentes habilidades de comunicación.Capacidad para gestionar múltiples incidencias y prioridades.Trabajo en equipo y coordinación con otros departamentos tecnológicos.Discreción y confidencialidad en el tratamiento de la información. xkdbapo Si te apasiona la tecnología, disfrutas ayudando a los usuarios y quieres desarrollarte en un entorno dinámico, ¡nos encantaría conocerte!
