Descripción de la oferta
Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Informático L1 para incorporarse al departamento de IT de la sede de una multinacional ubicada en Suria (08260). Serás el primer punto de contacto para la resolución de incidencias de hardware, software y servicios de red, prestando atención tanto a usuarios nacionales como internacionales en castellano, inglés y alemán.
Tareas
Recepción, registro y organización de incidencias por email, teléfono y ticket.
Resolución de incidencias de primer nivel.
Atención multilingüe: soporte técnico y comunicación fluida con usuarios en inglés y alemán (nivel alto).
Escalado y seguimiento: derivación a equipos L2/L3 cuando corresponda, documentando exhaustivamente cada paso.
Mantenimiento de la base de conocimientos: redacción de guías y FAQs internas tanto en español como en inglés y alemán.
Cumplimiento de políticas de seguridad y privacidad: actuación conforme a RGPD y normas internas de seguridad TI.
Requisitos
Ciclo formativo de grado superior en informática. Según la experiencia aportada, podemos valorar perfiles con ciclo formativo de grado medio.
Experiencia previa en una posición similar.
Nivel alto de inglés y alemán, tanto oral como escrito.
Vehículo propio para acceder a Suria.
Beneficios
Contrato indefinido. Posición de largo recorrido.
Jornada completa.
Horario intensivo: de lunes a viernes de 07:00 a 15:00 o de 08:00 a 16:00 (entrada y salida flexible).
Modalidad híbrida: 2 días en oficina ubicada en Súria.
Salario: 24.000 euros brutos anuales.
Ticket restaurante diario de 7 €.
2 certificaciones de Microsoft el primer año. Los siguientes: 1 certificación por año.
#J-18808-Ljbffr
