Descripción de la oferta
Técnico/a Soporte (Islas Canarias) - Híbrida eXperience•Las Palmas de Gran Canaria, ES
Descripción del trabajo
Descripción
¡Únete a nuestro equipo en eXperience IT Solutions y sé parte de una empresa líder en servicios IT en toda España!
Estamos buscando activamente un/a Técnico/a de Soporte para unirse a nuestro talentoso equipo para proyecto con importante cliente orientado a brindar soluciones digitales para ámbito sanitario. En eXperience IT Solutions, valoramos el compromiso con la excelencia, la innovación y el crecimiento profesional. Si te apasiona trabajar en un entorno dinámico y colaborativo donde tus habilidades y conocimientos son valorados, ¡esta es tu oportunidad!.
¿Qué ofrece eXperience?
Un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, y un equipo comprometido y colaborativo.
Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento en un entorno de trabajo colaborativo.
Flexibilidad, conciliación laboral, familiar y formativa.
Retribución flexible.
Cuidamos de tu bienestar mental y emocional.
Formación en los procedimientos del proyecto y en tecnologías clave para tu día a día.
Modalidad: Híbrida (se requiere preferentemente que los candidatos/as residan en las Palmas de Gran Canaria o Tenerife por viajes entre islas (Islas Canarias)).
Horario: 8:30 - 18:30 h (lunes a jueves) - 8:00 a 15:00 h (viernes).
Lugar de Trabajo: Islas Canarias.
Funciones/ tareas:
Resolución de incidencias actualizando la herramienta interna de soporte y las propias de los clientes.
Creación y/o colaboración en el plan de pruebas, su ejecución y documentación de los resultados.
Elaboración de manuales y guías de instalación y manuales de productos.
Atención directa y correcta con los clientes en el ciclo de vida de las actividades encomendadas.
Dar apoyo al equipo en tareas complejas.Actualización de productos con la calidad y plazos acordados.
Validación de requisitos de entrega y necesidades relacionadas.
Escalación ordenada de incidencias y cumplimiento de los SLA’s.
Conocimientos y experiencia requerida:
Titulación de nivel medio TIC nivel 2 (grado universitario o equivalente MECES) y, al menos, 3 años de experiencia en proyectos de sistemas de información sanitarios.
Conocimientos o habilidades imprescindibles:
Facilidad de comunicación y atención a usuarios.
Conocimiento en el manejo de diferentes sistemas operativos.
Conocimientos en arquitectura de sistemas e integraciones.
Conocimientos en comunicaciones y redes, DNS, AD, LDAP, etc.
Importante: Experiencia en servidores Web (TomCat, JBoss, WebLogic, etc.).
Importante: Experiencia demostrable de BBDD y SQL-Querys, Trigger, carga/descarga y tratamiento de datos +POSTGRESQL expertize.
Capacidad de trabajo tanto en equipo como autónomo.
Deseable conocimiento RGPD y HL7.
Requisitos mínimos/Competencias:
Imprescindible: Resolución de incidencias actualizando la herramienta interna de soporte y las propias de los clientes.
Imprescindible: Titulación de nivel medio TIC nivel 2 (grado universitario o equivalente MECES) y, al menos 3 años de experiencia en proyectos de sistemas de información sanitarios.
Imprescindible: Experiencia en servidores Web (TomCat, JBoss, WebLogic, etc.).
Imprescindible: Experiencia demostrable de BBDD y SQL-Querys, Trigger, carga /descarga y tratamiento de datos +POSTGRESQL expertize.
Imprescindible: Fuertes conocimientos en el ámbito sanitario, entornos y productos.
Capacidad de formación a usuarios.
Cumplimiento de los niveles de servicio y objetivos.
Ordenado, responsable y resolutivo.
Calidad en el cierre de incidencias evitando las reaperturas.
Documentación, manuales y procesos.
Disponibilidad para viajar.
Carnet de Conducir.
Valorables idiomas: sí
Si cumples con los requisitos y estás interesado/a en unirte a nuestro equipo no dudes más e inscríbete en la oferta...¡¡ te estamos esperando!!
Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizado la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil o circunstancias personal o social.
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