Descripción de la oferta
Desde nuestros inicios en 1973 en la fabricación de carpintería metálica, Aluman ha evolucionado hasta convertirse en un referente internacional en soluciones de fachadas para edificios singulares. Desarrollamos proyectos en sectores como Retail, Living, Rehabilitación y Contract, tanto a nivel nacional como internacional.
La cultura de Aluman se basa en la excelencia técnica, la innovación y el compromiso con el trabajo bien hecho. Creemos que el éxito de nuestros proyectos se construye gracias al talento de las personas, por eso apostamos por equipos sólidos en obra, fomentando un entorno de trabajo colaborativo, profesional y orientado al desarrollo.
Técnico/a de soporte N1- Infraestructura & Ciberseguridad será el primer punto de contacto entre los usuarios y el área de Infraestructura, contribuyendo a la continuidad del servicio, la experiencia del usuario y la correcta escalada de incidencias hacia niveles superiores cuando sea necesario. Participará en la operación y mantenimiento de la infraestructura tecnológica, colaborando en la gestión de sistemas, redes, entornos virtualizados y seguridad, mediante la ejecución de tareas técnicas y procedimientos definidos.
¿Cuál será tu misión?
Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios y sistemas, asegurando la resolución eficiente de incidencias básicas y la correcta operación del entorno tecnológico, mediante la aplicación de procedimientos definidos, herramientas de ticketing y buenas prácticas operativas.
¿Qué harás en tu día a día?
Prestar soporte técnico a los usuarios, resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software, red y sistemas.
Colaborar en la administración y mantenimiento de servidores, sistemas operativos, redes y dispositivos, tanto en entornos físicos como virtualizados.
Instalar, configurar y actualizar equipos, aplicaciones y sistemas siguiendo las directrices del Responsable de Infraestructura & Ciberseguridad.
Ejecutar tareas de copia de seguridad, restauración y control de sistemas aplicando los procedimientos definidos.
Monitorizar el estado de los sistemas, identificar posibles vulnerabilidades o incidentes de seguridad y colaborar en su resolución.
Documentar procedimientos técnicos, soluciones aplicadas y configuraciones relevantes, facilitando la continuidad operativa.
Apoyar en la implementación de nuevas soluciones tecnológicas, migraciones o proyectos de mejora del área.
Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad y uso adecuado de los recursos tecnológicos por parte de los usuarios.
Colaborar con otras áreas para garantizar la disponibilidad y rendimiento de las plataformas tecnológicas necesarias para el negocio.
¿Qué ofrecemos?
Entorno desafiante e innovador: formarás parte de un equipo que apuesta por la creatividad, la mejora continua y la excelencia técnica, en un entorno dinámico y colaborativo.
Salario competitivo y beneficios extras, acordes a tu experiencia y responsabilidad.
Cultura de equipo y colaboración, con un ambiente de trabajo positivo y profesional.
Empresa estable con alcance internacional: trabajarás en una compañía líder en soluciones de fachadas, con proyectos singulares de gran valor arquitectónico.
Compromiso con la Igualdad: somos una empresa comprometida con la Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres. De acuerdo con nuestro Plan de Igualdad, esta oferta se ha redactado bajo el principio de no discriminación por razón de género, garantizando la igualdad de trato y oportunidades durante todo el proceso de selección.
Formación Requerida
Ciclo formativo Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red.
Ciclo formativo Grado Medio Técnico en Sistemas Microinformáticos y Redes.
Experiencia
Entre 1 y 2 años de experiencia en puestos similares.
Conocimientos
Sistemas operativos: Administración básica de entornos Windows Server y Linux (instalación, configuración, gestión de usuarios y servicios).
Redes: Conocimientos en redes LAN/WAN, direccionamiento IP, VLANs, switches, puntos de acceso y configuración de WIFI.
Virtualización: Manejo de plataformas como VMWARE y Hyper‑V para la gestión de máquinas virtuales.
Seguridad IT: Conocimientos en antivirus, firewalls básicos, VPN, control de accesos y aplicación de buenas prácticas de seguridad.
Backups: Uso de herramientas de copias de seguridad (Veeam Backup, Veritas Backup Exec, ntbackup) y restauración de datos.
Active Directory: Gestión de usuarios, permisos y políticas (GPOs).
Monitorización: manejo básico de herramientas Zabbix, Nagios, etc., análisis básico de alertas.
Soporte técnico: Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software, impresoras, Office365 y conectividad.
Familiaridad con herramientas de ticketing (GLPI, OTRS, Jira, etc.) y gestión de activos.
Documentación: Capacidad para documentar procedimientos técnicos, configuraciones y manuales de usuario.
Conocimientos Deseables
Conocimientos en entornos cloud (Azure, AWS, etc.) especialmente en tareas de soporte, despliegue y sincronización.
Conocimientos en automatización mediante scripts (PowerShell, bash) para tareas rutinarias de mantenimiento.
Conocimientos básicos con bases de datos relacionales (SQL Server, MySQL, PostgreSQL) para consultas o mantenimiento.
Interés en el uso de herramientas de inteligencia artificial como apoyo en la resolución de incidencias, análisis de problemas y mejora de la eficiencia en tareas de soporte.
Competencias
Comunicación clara y eficaz.
Orientación al cliente interno.
Resolución de problemas.
Organización y gestión del tiempo.
Trabajo en equipo.
Proactividad y mejora continua.
Adaptabilidad.
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