Descripción de la oferta
SOLTEL continúa creciendo. Somos una Compañía de IT con un sólido proyecto empresarial, con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.
Abrimos nueva posición de Técnico/a soporte nivel 2 - Dynamics 365 Customer Service en modalidad teletrabajo para dar apoyo a la evolución, mantenimiento y optimización de la plataforma Microsoft Dynamics 365 Customer Service del cliente. Se prestará soporte en la configuración funcional y técnica del entorno, la integración de nuevos canales de interacción y la implementación de mejoras orientadas a incrementar la eficiencia operativa del servicio de atención al cliente.
Funciones:
- Realizar actividades de configuración y mantenimiento de Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
- Participar en la evolución continua de la plataforma según necesidades del negocio.
- Ejecutar integraciones dentro del ecosistema de atención al cliente utilizando mecanismos estándar del producto.
- Colaborar con analistas, desarrolladores y Product Owners bajo metodologías ágiles.
- Documentar configuraciones, procesos y entregables asociados al servicio.
Requisitos. Al menos 2 años de experiencia en:
- Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
- Dynamics 365 Channel Integration Framework.
- Javascript.
- Experiencia trabajando en entornos ágiles
- Conocimiento de Microsoft APM SDK
- Conocimiento de Copilot Service Workspace
¿Qué te ofrecemos?
SOLTEL te da la oportunidad de trabajar con Tecnologías emergentes, con horarios flexibles, valoramos tu dedicación y te recompensamos por ello, oportunidades de crecimiento a través de la formación.
Todo ello con un trato cercano y profesional.
Si te encantan la tecnología y los retos, encajarás bien en SOLTEL, te esperamos.
