Descripción de la oferta
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Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Funciones a desarrollar
Soporte a usuarios in situ y en remoto
Manejo de herramientas de ticketing
Resolución de incidencias de hardware y software
Soporte a dispositivos móviles
Maquetado y configuración de equipos
Diagnóstico y resolución de incidencias siguiendo procedimientos definidos
Gestión de tickets: registro, actualización y cierre
Instalación, configuración y actualización de equipos y aplicaciones
Preparación, maquetado e implantación de puestos de trabajo
Mantenimiento y reparación básica de equipos informáticos
Gestión y control del inventario de material IT
Escalado de incidencias cuando sea necesario
Documentación de intervenciones y tareas realizadas
Participación en proyectos disruptivos centrados en IA
Formación y certificación en tecnologías de IA generativa
Control económico y gestión de tareas de los técnicos
Experiencia trabajando en la gestión de proyectos de desarrollo software
Conocimientos funcionales y técnicos de herramientas de IA como DRUID
Conocimientos funcionales de LLM
¿Qué buscamos en ti?
FP Grado Superior en Informática (o equivalente)
FP Grado Medio en Informática y/o Telecomunicaciones (mínimo para algunos roles)
3 años de experiencia en puestos similares (o 2 años en funciones descritas)
2 años de experiencia en resolución de incidencias microinformáticas
Experiencia en soporte a usuarios
B2 euskera certificado (para algunas posiciones)
Experiencia en gestión de proyectos de desarrollo software
Disponibilidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
Buen ambiente de trabajo y estabilidad laboral
Oportunidad para trabajar en un servicio para grandes empresas
Habilidades de gestión de tareas y control económico (para el rol de responsable de proyectos IA)
Centro de Trabajo
Madrid; Murcia, Molina de Segura (para algunos roles); Barcelona (para el rol de Técnico Microinformático On Site)
Horario
Lunes a Viernes 8:30-14:30 15:30-18:00; L-V 9-14 y 15-18; L-V 8:00-18:00; L-V 8:30-14:30 (varios horarios según el rol).
#J-18808-Ljbffr
