Descripción de la oferta
¿Dominas el valenciano y te apasiona la atención al cliente?
¿Tienes experiencia como teleoperador/a o en servicios de atención telefónica?
Si tu respuesta es sí, esta puede ser tu próxima oportunidad profesional.
Desde Adecco Outsourcing estamos seleccionando Teleoperadores/as con Valenciano o Catalán para incorporarse a un equipo especializado en la gestión y retención de pólizas de seguros dentro del área de atención al cliente de una importante entidad financiera de referencia a nivel nacional.
Se trata de una posición estable en la que trabajarás con clientes que ya forman parte de la entidad. No se trata de venta fría ni de llamadas agresivas a clientes que no conocen el producto. Gestionarás clientes que ya cuentan con una póliza activa y que contactan o pueden estar valorando cancelarla, por lo que tu labor consistirá en escuchar sus necesidades, asesorarles y ayudarles a encontrar la solución más adecuada.
¿Cuál será tu misión?
Formarás parte de un equipo especializado en la fidelización y retención de clientes del área de seguros. Tu principal objetivo será gestionar tanto llamadas entrantes como salientes, ayudando a los clientes que estén valorando cancelar o no renovar su póliza y ofreciéndoles alternativas adaptadas a sus necesidades.
Funciones principales
- Atender llamadas de clientes que desean cancelar o no renovar sus seguros.
- Realizar llamadas de seguimiento a clientes con riesgo de cancelación o no renovación.
- Analizar los motivos de la baja y ofrecer alternativas personalizadas.
- Asesorar a los clientes sobre las diferentes opciones disponibles para mantener su póliza.
- Resolver consultas relacionadas con coberturas, recibos, renovaciones y condiciones de los seguros.
- Gestionar las tareas administrativas derivadas de cada interacción: actualización de datos, registro de llamadas, modificaciones de pólizas, renovaciones y gestión de incidencias.
¿Qué te ofrecemos?
- Incorporación inmediata.
- Contrato indefinido con Adecco
- Formación inicial remunerada a cargo de la empresa.
- Duración: 1 semana.
- Horario: de 09:00 a 14:00 horas.
Jornada de 38 horas semanales (de lunes a viernes)
Opción 1: Jornada partida
- Lunes a miércoles: de 09:00 a 15:00 h y de 17:00 a 19:00 h.
- Jueves y viernes: de 10:00 a 15:00 h y de 17:00 a 19:00 h.
Opción 2: Jornada de tarde
- Lunes a miércoles: de 13:00 a 21:00 h.
- Jueves y viernes: de 14:00 a 21:00 h.
Modalidad híbrida
- Combinación de trabajo presencial y teletrabajo.
- 2 días de teletrabajo por semana.
Las fiestas autonómicas y locales se trabajan por rotación. Al tratarse de un equipo amplio, normalmente puede corresponderte una o dos veces al año.
Salario
16.541,40 € brutos anuales, equivalentes a 1.378 € brutos mensuales en 12 pagas.
¿Qué buscamos?
- Experiencia previa como teleoperador/a, gestor/a telefónico/a o en atención al cliente.
- Buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente.
- Dominio de valenciano o catalán, tanto oral como escrito.
- Manejo fluido de herramientas informáticas.
- Valorable experiencia en seguros, banca, fidelización o retención de clientes.
- Disponibilidad para incorporación inmediata.
Si disfrutas ayudando a las personas, tienes capacidad de escucha y te motiva encontrar soluciones para los clientes, esta puede ser una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera en un entorno estable y con opciones de teletrabajo.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos
Valenciano/Catalán fluído
¿Qué ofrecemos?
Teletrabajo 2 dias a la semana (con posibilidades de ampliarse mas adelante a 3 días)
