Descripción de la oferta
Vagary Kalon es una marca de moda de lujo con atelier en Barcelona, especializada en creaciones a medida y piezas exclusivas realizadas con un enfoque artesanal, contemporáneo y profundamente femenino.
Nuestro universo nace de la combinación entre diseño, sensibilidad estética, excelencia técnica y atención personalizada. Cada prenda se concibe como una creación única, pensada para acompañar momentos especiales y reflejar la identidad de cada clienta.
Trabajamos desde una filosofía basada en la calidad, el detalle, la cercanía y el respeto por los procesos artesanales. En Vagary Kalon, la experiencia de la clienta es tan importante como la prenda final: buscamos crear un acompañamiento humano, elegante y memorable desde el primer contacto hasta la entrega.
Buscamos incorporar una Vendedora Senior / Sales & Client Experience Seniorpara reorganizar nuestro equipo comercial: una persona con sólida experiencia en ventas dentro del sector moda, lujo, novia o retail premium, con excelente trato con clientas, alta sensibilidad estética y capacidad para gestionar el ciclo completo de venta: desde el primer contacto hasta la entrega final de la prenda.
El rol combina venta presencial y digital, desarrollo de estrategia comercial, gestión de clientas, seguimiento postventa, coordinación con producción y soporte administrativo del atelier, asegurando que cada interacción refleje el posicionamiento, la calidad y el universo artesanal de Vagary Kalon.
Gestionar la venta presencial en el atelier y la venta por medios digitales.
Planificar y desarrollar la estrategia comercial de la marca.
Contribuir a la definición de objetivos comerciales, acciones de venta, seguimiento de oportunidades y planes de crecimiento alineados con el posicionamiento de Vagary Kalon.
Acompañar a las clientas durante todo el proceso comercial: primer contacto, cita inicial, propuesta, seguimiento, fittings, ajustes, entrega y postventa.
Identificar oportunidades comerciales y maximizar el potencial de venta con clientas actuales y potenciales.
Cumplir con los objetivos comerciales de la marca.
Participar en ventas privadas, eventos, trunk shows y experiencias comerciales dentro y fuera de Barcelona.
Detectar y proponer nuevas oportunidades de negocio, colaboraciones o acciones comerciales en linea con la filosofía VK.
Garantizar una experiencia cercana, elegante, profesional y altamente personalizada para cada clienta.
Gestionar la relación pre y postventa, resolviendo dudas, coordinando necesidades y asegurando un servicio impecable.
Acompañar a la clienta durante los momentos clave del proceso: selección, pruebas, ajustes, entrega y seguimiento posterior.
Registrar información relevante sobre preferencias, medidas, decisiones, incidencias y necesidades de cada clienta.
Mantener relaciones a largo plazo con clientas, prescriptoras y contactos estratégicos.
Mantener actualizada la base de datos de clientas y prospectos en el CRM.
Registrar oportunidades, presupuestos, ventas, pagos, fechas clave y estado de cada proceso.
Gestionar agendas, calendarios, citas, fittings, entregas y reuniones comerciales.
Preparar y dar seguimiento a presupuestos, contratos, pagos, facturación y documentación comercial.
Coordinar archivos internos y asegurar el correcto registro de la información del atelier.
Colaborar en la optimización de procesos comerciales, administrativos y operativos.
Comunicar de forma clara y precisa la información de cada clienta al equipo de producción, patronaje y operaciones.
Hacer seguimiento del estado de producción de cada prenda, asegurando que los plazos, prioridades y necesidades de la clienta estén correctamente coordinados.
Anticipar posibles incidencias en tiempos, ajustes, materiales o entregas.
Coordinar fittings, modificaciones, entregas y necesidades operativas con el equipo interno.
Apoyar en el control de stock de materiales, inventarios y necesidades básicas del atelier.
Coordinar envíos, mensajería, logística básica y entregas especiales cuando sea necesario.
Proponer ideas para acciones comerciales, contenido de marketing y activaciones con clientas.
Compartir insights del mercado, feedback de clientas y oportunidades detectadas durante el proceso de venta.
Colaborar con el equipo en la mejora de la experiencia de marca, comunicación comercial y procesos internos.
Experiencia previa demostrable en ventas dentro de sector lujo, retail premium o sectores afines.
Historial de cumplimiento o superación de objetivos comerciales.
Excelente capacidad de cierre de ventas y seguimiento comercial.
Capacidad y experiencia relevante para contribuir al desarrollo de la estrategia comercial y a la ejecución de planes de venta.
Trato exquisito con clientas y alta orientación al servicio.
Muy buenas habilidades comunicativas, tanto presenciales como escritas.
Perfil organizado, autónomo, resolutivo y orientado al detalle.
Capacidad para gestionar múltiples clientas, procesos y prioridades simultáneamente.
Manejo fluido de herramientas digitales, CRM, Google Workspace y/o MS Office.
Sensibilidad estética y afinidad con el universo creativo de Vagary Kalon.
Disponibilidad para viajar hasta una semana al mespara atender ventas privadas, eventos o acciones comerciales fuera de Barcelona.
Experiencia en sector novia, atelier, lujo artesanal o moda a medida.
Conocimiento del proceso de producción de prendas, fittings, ajustes y entregas.
Idiomas adicionales, especialmente inglés.
Experiencia previa gestionando carteras de clientas de alto valor.
Capacidad para aportar ideas comerciales, mejorar procesos y detectar oportunidades de crecimiento.
Perfil proactivo, elegante, discreto y con mentalidad de marca premium.
Incorporación a una marca creativa, artesanal y en expansión.
Rol clave dentro del área comercial y de experiencia de clienta.
Participación activa en el desarrollo comercial y crecimiento de la marca.
Contacto directo con clientas, producto, producción y dirección.
Entorno dinámico, humano y orientado a la excelencia.
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