Descripción de la oferta
OverviewDESCRIPCIÓN DEL PUESTO Actualmente estamos buscando a una persona dedicada y dinámica para unirse a nuestro equipo como Sales Associate en La Rova Village (Barcelona, España). Como Sales Associate, contribuirás a alcanzar los objetivos de ventas, productividad y servicio utilizando las habilidades de venta y la formación en servicio de Longchamp. Serás responsable de cumplir con tus metas personales de ventas y productividad, ofreciendo un servicio que cumpla o supere las expectativas. Representarás a Longchamp ante los clientes, actuando como embajador/a de la marca y asegurándote de que sus necesidades sean satisfechas. ResponsibilitiesRESPONSABILIDADES Recepción y Atención al Cliente Recibir y asistir a clientes locales e internacionales, adoptando un enfoque proactivo al presentarles la marca, las colecciones y las líneas de productos. Escuchar e identificar las necesidades del cliente. Brindar un servicio al cliente excepcional siguiendo los procedimientos de ventas establecidos. Desarrollar un discurso de venta eficaz. Demostrar dominio en técnicas de venta complementaria y adicional. Ofrecer un servicio postventa, gestionando cualquier insatisfacción o reclamación del cliente con soluciones que mejor se adapten a sus necesidades. Preparación de ventas y promociones. Clienteling Fomentar la fidelidad del cliente y garantizar un seguimiento personalizado para mantener un contacto continuo y adecuado con él. Desarrollar y supervisar activamente la cartera de clientes de la tienda utilizando los recursos de CRM disponibles. Operaciones Responsable de apertura y cierre de la tienda, si es aplicable y requerido. Apertura y cierre de caja, incluyendo el arqueo, cuando sea necesario. Etiquetado de productos, en caso necesario. Gestión de entregas y reposición de productos en planta, cuando sea necesario. Garantizar el funcionamiento eficiente de la tienda. Asegurar que los productos se exhiban de acuerdo con la imagen y los estándares de merchandising de la compañía. Apoyar en los inventarios anuales y parciales. Colaborar en el control de existencias y sugerir reposiciones cuando sea necesario. QualificationsTU PERFIL Experiencia en Retail o Ventas (se valora experiencia en el sector lujo). Idiomas: Español e Inglés (nivel alto). Habilidades de gestión para operar el sistema de punto de venta. Habilidades sólidas para construir y mantener relaciones a largo plazo con los clientes. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Confianza, flexibilidad, organización y capacidad de resolución de problemas. Motivación propia con actitud positiva y técnicas profesionales de venta. Capacidad para trabajar bajo presión, facilidad para realizar múltiples tareas y mantener el equilibrio entre las responsabilidades diarias. Trabajo en equipo y autonomía en igual medida. Embajador/a de marca y amante de la moda.
