Descripción de la oferta
En Bahía Príncipe creemos que el verdadero lujo es vivir experiencias felices. Apostamos por la excelencia en el servicio, la hospitalidad genuina y la innovación constante. Nuestro propósito es crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes, actuando siempre con responsabilidad y compromiso con el desarrollo sostenible, el entorno y la sociedad. Trabajamos desde una visión global de la gestión hotelera, fomentando la colaboración, el respeto y el crecimiento profesional en entornos multiculturales.
Sobre el puesto
Como 2º Jefe/a de Recepción, colaborarás estrechamente con el/la Front Office Manager en la organización y supervisión de la operativa diaria del departamento de Recepción. Tendrás un papel clave en la coordinación del equipo, la gestión de recursos y la garantía de una excelente experiencia para nuestros huéspedes, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad del hotel.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Supervisar la operativa diaria de recepción y apoyar al Front Office Manager en la coordinación del departamento.
- Gestionar incidencias, cierres de turno, auditorías, control de habitaciones y atención directa al cliente.
- Coordinar la comunicación con otros departamentos del hotel para garantizar un servicio fluido y eficiente.
- Organizar y supervisar al equipo de recepción: planificación de horarios, vacaciones, distribución de tareas y motivación del personal.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, procedimientos internos, prevención de riesgos laborales y políticas de la compañía.
- Controlar materiales, suministros y recursos del departamento, asegurando su correcto uso y mantenimiento.
- Participar en formaciones, reuniones operativas y acciones de mejora continua.
- Gestionar la información y documentación del departamento con absoluta confidencialidad y profesionalidad.
- Coordinar llegadas, salidas y la atención a huéspedes VIP o con necesidades especiales, asegurando un servicio personalizado.
¿Qué buscamos?
- Experiencia mínima de 1 año en una posición similar en hoteles.
- Formación superior o universitaria; se valorará especialización en atención al cliente o gestión hotelera.
- Nivel profesional de inglés; se valorarán otros idiomas (alemán u otros).
- Manejo avanzado de herramientas ofimáticas y programas de gestión hotelera.
- Perfil organizado, resolutivo, orientado al cliente y a resultados.
- Capacidad de liderazgo, trabajo en equipo y toma de decisiones.
- Residencia en Tenerife, preferiblemente en el sur de la isla.
Nuestro propósito es ser un referente global que inspire, transformando cada interacción en una oportunidad para crear experiencias únicas y memorables; que despierte conciencia sobre el respeto al entorno y a las comunidades en las que operamos; y que trascienda dejando una huella positiva en los destinos, como legado para las futuras generaciones. Apostamos por el trabajo colaborativo y fomentamos la autonomía de nuestros equipos en todos los niveles.
