Descripción de la oferta
2º Jefe/a de recepción
En nuestro Hotel 4*Alua Golf Trinidad, buscamos incorporar un/a 2º Jefe/a de recepción en Roquetas de Mar, Almería.
Tu rol
Apoyarás al/la Jefe/a de Recepción en la organización y supervisión de las operaciones diarias del departamento, coordinando al equipo de recepción y garantizando una excelente experiencia al huésped. Supervisarás los procesos de check-in y check-out, gestionarás incidencias, colaborarás en la planificación de turnos y velarás por el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos por el hotel.
Responsabilidades principales
Actuar como responsable del departamento en ausencia del Jefe/a de Recepción, desempeñando sus funciones y asegurando la continuidad operativa.
Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del departamento de recepción, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad.
Dirigir, supervisar y planificar las actividades del departamento, incluyendo la asignación de tareas y el liderazgo del equipo.
Atender la entrada y salida de clientes (check-in y check-out), asegurando una experiencia de bienvenida impecable.
Gestionar reservas y contratación de servicios solicitados por los clientes, tanto directas como internas.
Atender las demandas y resolver incidencias con rapidez, empatía y profesionalidad, buscando el mayor nivel de satisfacción del cliente.
Realizar el tratamiento informático de reservas, check-in, check-out y comunicaciones internas y externas.
Coordinar y colaborar con otros departamentos en la gestión del establecimiento, fomentando la comunicación y el trabajo en equipo.
Supervisar tareas clave de recepción: gestión de reservas, atención telefónica y asistencia al huésped.
Formar a nuevos recepcionistas y promover el desarrollo continuo del equipo, reforzando sus competencias.
¿Qué esperamos de ti?
Capacidad para gestionar equipos de trabajo y hoteles de gran volumen.
Excelente capacidad de atención al cliente y trabajo en equipo.
Preferiblemente conocimiento de Avalon u Opera.
Experiencia demostrable 2-3 años en hotel.
¿Qué ofrecemos?
Progresión dentro de la compañía, con amplias oportunidades de crecimiento tanto a nivel nacional como internacional.
Acceso a oportunidades de formación a distancia y presenciales para desarrollar tus habilidades de manera flexible y práctica.
Disfruta de descuentos especiales en hoteles de la cadena Hyatt en todo el mundo, así como en una variedad de servicios y productos.
Beneficio Payflow: acceso flexible y gratuito a tu salario devengado.
Únete a nuestro exclusivo universo de cuidado, WorldofCare, donde tu bienestar y desarrollo son nuestra prioridad.
#J-18808-Ljbffr
