Descripción de la oferta
Administrativo/a de Soporte ITReferencia: 2026-016-01Fecha límite de solicitud: 06/03/2026Número de vacantes: 1Descripción de puestoEl Instituto de Oncología Vall d’Hebron (VHIO) busca incorporar un/a Administrativo/a de Soporte IT. El puesto tiene como objetivo asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos de IT, la coordinación entre equipos técnicos y proveedores, y la mejora continua de los servicios, garantizando trazabilidad, calidad y alineación con las necesidades de la organización.La persona seleccionada trabajará de forma transversal con los distintos equipos de IT, proveedores y con usuarios internos, contribuyendo a la estandarización de procesos, la gestión de activos y proveedores, y el soporte a las operaciones diarias de IT.ResponsabilidadesGestión de compras de IT, tanto de infraestructura como de proyectos tecnológicos, incluyendo la relación y negociación con proveedores.Administración y mantenimiento de los sistemas de telefonía fija.Gestión integral de las impresoras, abarcando la resolución de incidencias, altas y bajas de equipos, así como su retirada.Control y actualización del inventario de activos tecnológicos.Dar soporte a procesos de auditoría.Coordinación del movimiento de equipamiento entre sedes.Gestión de altas y bajas de personal en sistemas, asignación de equipamiento y seguimiento de devoluciones.Mantener actualizada la documentación operativa de IT y el catálogo de servicios.Realizar el seguimiento de indicadores (KPIs) de los servicios de IT y elaborar informes operativos.Colaborar en iniciativas de mejora continua y estandarización de procesos.RequerimientosValorable Formación de FP ll en campos de informática.Experiencia de 1 año en entornos IT.Conocimiento de los procesos de gestión de servicios de IT (Incidentes, Solicitudes, Cambios y Problemas).Experiencia con herramientas ticketing, gestión proyectos (ITSM por ejemplo: Jira, ServiceNow, Freshservice, GLPI o similares).Experiencia en adquisición de IT, gestión de proveedores y control de activos.Familiaridad con plataformas de telefonía y servicios de puesto de trabajo (se valorará).Manejo de herramientas de productividad y reporting (Excel u otras similares).Capacidad de organización y gestión de múltiples prioridades.Habilidades de comunicación y coordinación con perfiles técnicos y no técnicos.Orientación a la mejora continua y a la calidad del servicio.Capacidad de trabajo autónomo y en equipo.Conocimiento de inglés técnico (se valorará).Información adicionalEste puesto implica trabajar en estrecha colaboración con todos los grupos de VHIO, desde el ámbito preclínico hasta el clínico, e incluye la colaboración ocasional con datos procedentes del Hospital Vall d’Hebron y del Campus.Que ofrecemos
