Descripción de la oferta
Buscamos un Administrador de Sistemas para incorporarse al equipo técnico de Claranet, dentro del área de Managed Services. Esta área es responsable de ofrecer servicios gestionados de infraestructura cloud (pública y privada) y ciberseguridad para nuestros clientes.El rol combina competencia técnica en administración de sistemas, con una gran capacidad de comunicación y orientación al cliente, actuando como punto clave en la operativa y mejora continua del servicio. La posición está abierta a perfiles de nivel L2.Funciones y responsabilidades:Atender y resolver incidencias, problemas y peticiones, siguiendo los procedimientos definidos, con orientación a la excelencia operativa.Planificar, ejecutar y documentar cambios en los entornos gestionados.Comunicar de forma clara y constructiva con los clientes, actuando como referente técnico de confianza.Colaborar activamente en la mejora continua de herramientas, procesos y procedimientos internos.Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad y mejores prácticas en todas las tareas.Contribuir a la formación y desarrollo de técnicos junior, mediante mentoring, documentación y sesiones formativas.Competencias y aptitudesConocimientos necesarios:Troubleshooting de problemas:Linux: rendimiento y disponibilidad, web (apache, nginx, PHP, SSL), modificación de recursos, LVM, etc.Windows: rendimiento y disponibilidad, web (IIS, certificados), RDP, Licencias, GPOs, AD, servicios varios.Conocimiento en gestión de redes: nociones de Routing, Switching y Firewalling.Gestión básica de backups y restores.Conocimientos de virtualización en VMware.Capacidad de búsqueda de soluciones para incidencias en los sistemas mediante; revisión de monitorización (Zabbix, Grafana), documentación, revisión de logs y en la web.Experiencia en herramientas de ticketing.Conocimientos valorables:Conocimientos básicos de RDS y Citrix.Conocimientos básicos de AWS o Azure.Conocimientos básicos de Plesk.Conocimientos básicos de BBDD: SQL Server, Oracle, PostreSQL y/o MySQL.Gestión básica de EDR y herramientas de SIEM/SOAR.Scripting y automatización: Bash, PowerShell, Python, Ansible.Formación y experienciaCiclo Formativo Grado Superior o IngenieríaMínimo 3 años de experiencia como técnico de soporte y administrador de sistemas en entornos de servicios gestionados.Habilidades personales y competencias claveCapacidad para analizar y resolver problemas complejos, incluso sin documentación completa.Clara orientación al servicio, con capacidad de priorización y toma de decisiones bajo presión.Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos a perfiles no técnicos.Autonomía, proactividad y alto sentido de la responsabilidad.Rigurosidad en el seguimiento de tareas y la documentación.Actitud colaborativa, con capacidad para crear relaciones de confianza con clientes y equipos internos.Empatía y habilidades pedagógicas para la formación de compañeros/as.IdiomasEspañol y catalán: nivel nativo o equivalente.Inglés: nivel B2 o superior, especialmente para lectura técnica y comunicación escrita.¿Qué ofrecemos?Sistema Híbrido de TeletrabajoFlexibilidad Horaria y Jornada IntensivaCarrera profesional dentro de la compañíaClases Semanales de inglésRetribución FlexibleSubvención del gimnasioSnacks, café y té en la oficinaParticipar en los principales proyecto tecnológicos del sector, con gran disparidad de tecnologías y crecimientoConciliación de la vida personalFiesta el día de tu cumpleañosEquipo humano de primera, para nosotros es muy importante incorporar a grandes personas antes que a grandes técnicos
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