Descripción de la oferta
Grupo empresarial líder en Gran Consumo ubicado en Valencia está en búsqueda de un/a Administrativo/a de Seguimientos.Se anima a todos los posibles solicitantes a que se desplacen y lean la descripción completa del puesto antes de presentar su candidatura.La persona seleccionada será la encargada de la resolución eficiente de las incidencias en los envíos de Dropshipping y bulkdrop cumpliendo con los estándares establecidos para la calidad del servicio y satisfacción del cliente.Funciones principales:Seguimiento de envíos y de su entrega en tiempo y forma.Resolución de incidencias vía email, salesforce o TMS propio de cada agencia de transporte.Gestión de siniestros; reclamación de envíos dañados o extraviados y tramitación de la documentación necesaria para el seguro.Gestión de las reclamaciones de extravíos.Control y reclamación de seguimientos diarios internacionales.Seguimiento de las devoluciones a origen.Gestión de mail del departamento.Informes de calidad.Requisitos mínimos:Grado medio y/o superior en administración o similar. Valorable: grado medio y/o superior en logística y transporte.Experiencia previa desempeñando funciones similares a las descritas siendo valorable haber estado enfocado/a en el sector de la logística y transporte.Paquete Office nivel medio. Muy valorable: Nivel de Excel avanzado. xqysrnhGestión de incidencias a nivel atención al cliente y/o administración.Valorable: Nivel de inglés medio y manejo de programas como Salesforce y SGA.
