¡Únete a Netex como Advanced Support Technician!
Somos una empresa gallega del sector e-learning con presencia nacional e internacional. Desde 1997 desarrollamos tecnología para conectar y compartir el conocimiento de las personas a través de experiencias de formación innovadoras. Creamos plataformas, contenidos digitales y soluciones de aprendizaje que llegan a miles de personas en todo el mundo. ¡Esto es Netex!
En estos momentos, buscamos incorporar a nuestro equipo a un / a
Advanced Support Technician
, que nos ayude a ofrecer un servicio de atención de máxima calidad para las tareas e incidencias reportadas por clientes / as y partners de la compañía, realizando la resolución si procede o gestionando su canalización interna hacia las áreas / equipos correspondientes, haciendo un seguimiento de su resolución.
¿Qué harás en tu día a día?

Gestionar tareas e incidencias.
Escalar las incidencias a otros equipos, según proceda.
Comunicación con los / as clientes / as.

Requisitos necesarios :

Conocimientos técnicos mínimos de plataformas WEB, servidores de aplicaciones, servicios web y lenguajes de desarrollo.
Sólidos conocimientos de API Rest y capacidad para realizar / crear llamadas de servicios web Rest para pruebas.
Conocimientos de Lenguaje SQL de acceso a Base de datos.
Creación y ejecución de scripts.
Herramienta de gestión de proyectos / incidencias, (Jira, etc.).
Inglés nivel alto (C1).

Requisitos deseables :

Office 365.
Experiencia en soporte Saas.
Conocimientos del sector del sector e-learning.
Conocimientos de las principales tecnologías y metodologías en entornos de aprendizaje : LMS, storytelling, gamificación, herramientas autoras, catálogos de contenidos on-line, etc.

Ofrecemos un contrato indefinido, con un periodo de prueba y un sistema de retribución flexible, para que adaptes tus beneficios a tus necesidades :

Tarjeta restaurante.
Tarjeta transporte.
Cheque guardería.
Seguro médico privado.

En Netex promovemos la igualdad de oportunidades en el trabajo. Valoramos la diversidad y la inclusión. Todas las personas son bienvenidas a formar parte nuestro equipo, independientemente de su género, raza, orientación sexual, religión o discapacidad.
Únete a Netex y sé parte de un ambiente de trabajo diverso y enriquecedor.
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