Descripción de la oferta
AGENTE ATENCIÓN TELEFÓNICA SECTOR BANCARIO CON IDIOMAS PORTUGUÉS E INGLÉS
Empresa: Prosegur (AVOS TECH)
Ubicación: A Coruña
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada: Completa (39h semanales)
¡Únete a nuestro equipo en AVOS TECH, la línea BPO de PROSEGUR!
Descripción del Puesto:
Estamos en la búsqueda de cuatro Agentes de Atención Telefónica con un nivel avanzado de idiomas portugués e inglés, y con sólidos conocimientos en el sector bancario. Te integrarás en un proyecto clave para uno de nuestros prestigiosos clientes del sector financiero, enfocado principalmente en el segmento de banca patrimonial.
Tu rol será fundamental para garantizar una experiencia de cliente excepcional, manejando diversas interacciones y asegurando la eficiencia en los procesos.
Responsabilidades Principales:
Atención al Cliente: Recepción y emisión de llamadas a clientes de la entidad bancaria, proporcionando un servicio de alta calidad y resolviendo sus consultas de manera eficaz.
Gestión de Bases de Datos: Mantenimiento y actualización de bases de datos, siguiendo rigurosamente los requisitos y protocolos establecidos.
Campañas Específicas: Participación activa en campañas puntuales, tanto de captación como de fidelización de clientes, adaptándote a las necesidades del negocio.
Atención Multicanal: Gestión de contactos a través de diversos canales electrónicos, ofreciendo información detallada sobre productos y servicios financieros.
Soporte Financiero: Asesoramiento básico y resolución de dudas relacionadas con productos y servicios bancarios, especialmente aquellos dirigidos a banca patrimonial.
¿Qué Buscamos en Ti?
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en puestos de atención telefónica, preferiblemente en el sector bancario o financiero.
Idiomas: Dominio fluido de portugués e inglés. Imprescindible para la comunicación con una base de clientes internacional.
Conocimientos Financieros: Comprensión sólida de conceptos y productos bancarios, especialmente en el ámbito de la banca patrimonial.
Habilidades de Comunicación: Excelente capacidad de comunicación, escucha activa y empatía para interactuar con clientes exigentes.
¿Qué Ofrecemos?
Estabilidad Laboral: Contrato indefinido para que desarrolles tu carrera profesional con nosotros a largo plazo.
Desarrollo Profesional: Oportunidades de crecimiento y formación continua dentro de Prosegur.
Excelente Ambiente Laboral: Forma parte de un equipo cohesionado y disfruta de un entorno de trabajo positivo y colaborativo.
Horario Completo: Jornada laboral de 39 horas semanales.
Turnos Rotativos:
Mañana: De 08:00 a 16:00 horas.
Intermedio: De 10:00 a 18:00 horas.
Tarde: De 14:00 a 22:00 horas.
(Nota: Se suele trabajar los sábados uno o dos al mes en horario de 09:00 a 15:00 horas)
Salario según convenio Contact Center:
17139€ brutos anuales + plus idiomas 130, 95€/brutos mes
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