Descripción de la oferta
¿Te apasiona el trato directo con las personas y buscas una oportunidad en una empresa del sector de telecomunicaciones? ¡Esta oferta es para ti! La organización está buscando incorporar a dos profesionales para su equipo en Granollers, Barcelona, con el objetivo de brindar una experiencia excepcional a sus clientes.
El trabajo se desarrolla de forma presencial, lo que te permitirá conectar cara a cara con clientes, ya sean de residencial o empresas, ofreciendo soluciones y apoyo. Desde resolver dudas e incidencias hasta gestionar reclamaciones y modificaciones de líneas, cada interacción será una oportunidad para marcar la diferencia.
Además, tendrás la oportunidad de realizar acciones comerciales y gestionar solicitudes relacionadas con servicios y datos de clientes. También estarás involucrado/a en la gestión del servicio de postventa, garantizando que cada cliente reciba un soporte completo y personalizado.
La jornada laboral es completa, con un horario partido que te permitirá tener un equilibrio entre tu vida personal y profesional. La empresa ofrece un contrato temporal con una retribución económica competitiva desde 9.72 euros por hora. Si buscas un entorno dinámico, profesional y lleno de retos, ¡esta es tu oportunidad para crecer!
Funciones:
- Atención presencial a clientes, para resolver dudas, incidencias y reclamaciones.
- Modificación de líneas y servicios, incluyendo tarifas, activación de servicios, migraciones, recargas y suspensiones temporales.
- Gestión personalizada de solicitudes relacionadas con los datos de clientes y su servicio.
- Realización de acciones comerciales para ofrecer productos y servicios adaptados a las necesidades de cada cliente.
- Manejo del servicio de postventa, asegurando la satisfacción del cliente en todo el proceso.
- Gestión de incidencias y reclamaciones con un enfoque end to end, garantizando una solución integral.
- Asistencia y orientación a clientes en la elección de servicios que mejor se ajusten a sus necesidades.
- Promoción de una experiencia positiva para los clientes en cada interacción.
Requisitos:
- Experiencia previa en atención presencial de clientes, preferiblemente en el sector de telecomunicaciones.
- Habilidades excepcionales de comunicación y empatía para conectar con las personas de manera profesional y cercana.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros/as colegas para alcanzar objetivos comunes.
- Orientación a resultados y enfoque en la satisfacción del cliente.
- Conocimientos básicos de servicios móviles y fijos, así como de gestión de datos y servicios relacionados.
- Disponibilidad para trabajar en Granollers, en horario partido.
- Actitud positiva, proactividad y capacidad para adaptarse a un entorno dinámico.
- Manejo de herramientas informáticas básicas para la gestión de solicitudes y datos de clientes.
Beneficios del puesto:
- Incorporarte a una empresa del sector de telecomunicaciones con una sólida trayectoria y compromiso con sus clientes.
- Retribución económica competitiva desde 9.72 euros por hora.
- Jornada laboral completa con horario partido, de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00.
- Posibilidad de adquirir experiencia valiosa en atención presencial de clientes y gestión comercial.
- Trabajo presencial que fomenta el contacto directo y la creación de relaciones auténticas con los clientes.
- Formación inicial y soporte continuo para garantizar tu éxito en el puesto.
Si te entusiasma la idea de ser parte de un equipo que valora la calidad, el compromiso y la satisfacción del cliente, ¡no esperes más! Inscríbete en esta oferta y da el primer paso hacia una nueva etapa profesional. ¡Te estamos esperando!
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