Descripción de la oferta
FUNCIONS DEL LLOC DE TREBALL
Conduir i maniobrar els trens: inclou totes les funcions que es derivin de l’atenció a la circulació dels trens, l’embarcament i desembarcament de les persones usuàries, etc., d’acord amb els estàndards de confortabilitat.
Oferir atenció al client: proporcionar informació personalitzada, col·laborar en la resolució eficaç i qualitativa de possibles incidències i canalitzar les queixes i els suggeriments.
Verificar el correcte funcionament dels equips i les instal·lacions de la xarxa, identificar amb antelació possibles anomalies i dur a terme les actuacions de restitució.
Suport a la venda automàtica: bescanviar títols de transport, assessorar les persones usuàries sobre les opcions més adients a les seves necessitats de mobilitat i oferir informació sobre la interconnectivitat de xarxes.
FUNCIONES DEL PUESTO DE TRABAJO
Conducir y maniobrar los trenes: incluye todas las funciones que se deriven de la atención a la circulación de los trenes, el embarque y desembarque de las personas usuarias, etc., de acuerdo con los estándares de confortabilidad.
Ofrecer atención al cliente: proporcionar información personalizada, colaborar en la resolución eficaz y cualitativa de posibles incidencias y canalizar las quejas y sugerencias.
Verificar el correcto funcionamiento de los equipos y las instalaciones de la red, identificar con antelación posibles anomalías y llevar a cabo las actuaciones de restitución.
Apoyo a la venta automática: canjear títulos de transporte, asesorar a las personas usuarias sobre las opciones más adecuadas a sus necesidades de movilidad y ofrecer información sobre la interconectividad de redes.
REQUISITS DE PARTICIPACIÓ
Titulació acadèmica:
Estar en possessió de la titulació mínima, oficial i finalitzada de Cicle Formatiu de Grau Superior/FPII o Grau universitari/Llicenciatura/Diplomatura.
REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN
Titulación académica:
Estar en posesión de la titulación mínima, oficial y finalizada de Ciclo Formativo de Grado Superior/FPII o Grado universitario/Licenciatura/Diplomatura.
S’OFEREIX
Places: fins a un màxim de 200 places.
Retribució segons conveni (Agent d’Atenció al Client). Consultar el Portal de Transparència de TMB.
SE OFRECE
Plazas: hasta un máximo de 200 plazas.
Retribución según convenio (Agente de Atención al Cliente). Consultar Portal de Transparencia de TMB.
MÉS INFORMACIÓ
Per a informació detallada de la convocatòria i per a realitzar les inscripcions, consulteu el portal web de TMB i les bases publicades:
Oferta: https://www.tmb.cat/ca/w/oferta-10194-agents-d-atenci%C3%B3-al-client-metro-2027
MÁS INFORMACIÓN
Para información detallada de la convocatoria y para realizar las inscripciones, consulte el portal web de TMB y las bases publicadas:
Oferta: https://www.tmb.cat/es/w/oferta-10194-agents-d-atenci%C3%B3-al-client-metro-2027
#J-18808-Ljbffr
