Descripción de la oferta
Agente de Asistencia
Lo Que Harás
Recepción y realización de las llamadas de los clientes y/o cías y/o proveedores, de acuerdo a los protocolos establecidos, informando sobre los servicios contratados y registro de datos, garantizando el nivel de calidad establecido por el cliente.
Realización de todas las tareas administrativas necesarias para la gestión de los expedientes (tratamiento y/o redireccionamiento de quejas y reclamaciones, pago a clientes y proveedores, etc).
Localización y envío de profesional de asistencia que corresponda según la cobertura a aplicar (reparadoras, autónomos, peritos…).
Gestión de llamadas de los servicios urgentes según operativa e instrucciones marcadas (seguimiento, información, programa de alarmas…)
Gestión y análisis de informes periciales técnicos, así como documentación específica relativa a un siniestro (Denuncia, Atestados, Demandas, Reclamaciones de compañías contrarias, Abogados) e interpretación de la misma. Autorización y pago de minutas periciales.
Tratamiento y control del cierre contable.
Funciones adicionales que puedan surgir por las necesidades de la actividad. Gestión del buzón de incidencias, pagos, facturas.
Eres Perfecto Para El Rol Si Tienes
Bachillerato / FPII o experiencia de dos años en puesto equivalente.
Formación Inicial en tramitación de asistencia Hogar.
Fluidez tanto oral como escrita, y capacidad de transcripción de la información durante las llamadas.
Orientación al cliente.
Flexibilidad y empatía.
Capacidad de organización.
Trabajo en equipo.
Espíritu de servicio.
Se valorará inglés operativo.
Contrato: Temporal 3 meses más 3 meses
Fecha de inicio: 01/06/2026
Horario: Lunes a viernes - 13h15 a 19h00
Lugar: Barcelona o Madrid
Salario: 12.820,5 + 900 variable euros.
#J-18808-Ljbffr
