Descripción de la oferta
Oferta válida de: 10/03/2025hasta: 13/04/2025El agente de reservas será responsable de gestionar y coordinar las reservas para una red de 14 restaurantes, ofreciendo un servicio de atención al cliente excepcional a través de llamadas telefónicas y medios digitales.Requisitos:-Experiencia previa: Preferiblemente en atención al cliente, call centers o en el sector de la hostelería como hostess.-Habilidades de comunicación: Excelente capacidad para comunicarse de manera clara y profesional tanto verbalmente como por escrito.-Conocimientos técnicos: Manejo de sistemas de reservas digitales y software de atención al cliente, valorable conocimientos sobre CoverManager y SevenRooms.-Idiomas: Español fluido. Inglés (nivel b2) y otros idiomas son valorados.-Orientación al cliente: Habilidad para comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.-Capacidad para trabajar bajo presión: Gestionar múltiples solicitudes y resolver conflictos de manera eficaz.-Flexibilidad horaria: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fin de semanas y festivos.Responsabilidades:-Gestionar las reservas de los 14 restaurantes, asegurando una experiencia de cliente fluida.-Confirmar, modificar o cancelar reservas según las políticas de cada restaurante.-Ofrecer recomendaciones sobre disponibilidad y experiencias culinarias según el perfil del cliente.-Mantener un alto nivel de organización y precisión en los sistemas de reservas.-Resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y cortés.-Colaborar con el equipo de gestión de cada restaurante para coordinar eventos o solicitudes especiales.Beneficios:-Descuentos en los restaurantes de la cadena.-Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.-Comida staff incluida¡Si te apasiona la hostelería y quieres formar parte de un equipo que busca la excelencia, es tu oportunidad!
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