Descripción de la oferta
En las Oficinas Centrales de Hospes Hoteles buscamos un/a Agente de reservas.
Objetivo: En dependencia de su superior jerárquico, se encargará de realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la gestión de las reservas de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.
Funciones
Recepcionar cualquier solicitud de reserva de los clientes.
Garantizar la venta por teléfono, correo, web y otros medios.
Optimizar la ocupación de las habitaciones en función del periodo y la capacidad del hotel.
Fidelizar a la clientela.
Garantizar al cliente la fiabilidad y la calidad de su reserva (confirmación, inserción de datos en el ordenador).
Ofrecer una respuesta adaptada a las necesidades del cliente teniendo en cuenta las posibilidades ofrecidas por los diferentes servicios del hotel y practicar el upselling.
Encargarse de una recepción telefónica de calidad respetando los estándares y procedimientos de la empresa.
Requisitos mínimos
Imprescindible nivel muy alto de Inglés y valorable el conocimiento de otro/s idioma/s.
Muy valorable el conocimiento del PMS Opera.
Manejo de paquete Office.
Experiencia en departamento de reservas.
Buenas habilidades de Comunicación.
Incorporación inmediata.
Contrato indefinido.
¿Qué ofrecemos?
Formar parte de una prestigiosa cadena de hoteles de lujo, presente en un total de 9 destinos en España y 1 en Portugal, en plena expansión.
Posibilidades de crecimiento y desarrollo dentro de la cadena.
Buen ambiente laboral, equipo multicultural y trabajo en equipo.
Formación ilimitada de libre acceso – más de 20.000 materiales formativos (desde libros, cursos, audiolibros, podcasts etc.) en diferentes áreas.
Descuentos exclusivos en los hoteles de nuestra cadena para ti y tu familia o amigos en Alojamiento, F&B y SPA.
Acceso al Club Hospes Hotels, donde puedes disfrutar de muchos más descuentos exclusivos.
Se aceptarán candidaturas hasta el 15 de marzo.
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