Descripción de la oferta
Tu oportunidad
Estamos en búsqueda de un Agente Airport Network para unirse a nuestro equipo, desempeñando un papel clave en la gestión y coordinación de la operativa en tierra. En este puesto, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno desafiante, garantizando la calidad de los servicios de la compañía y contribuyendo al éxito de nuestras operaciones diarias. Si eres una persona organizada, con capacidad de trabajo bajo presión y orientada a la excelencia, ¡este es tu momento para despegar con nosotros!
Lo que tendrás que hacer
Atención y coordinación con empresas de handling: Proporcionar soporte directo a las empresas de handling en todos los aeropuertos, supervisar los servicios ofrecidos durante la operación y coordinar con las autoridades aeroportuarias y fuerzas de seguridad del estado.
Gestión operativa de vuelos: Supervisar la prevención y resolución de overbookings, gestionar retrasos y cancelaciones, revisar e investigar incidencias diarias en AIMS, y realizar el seguimiento de errores y tendencias operativas en los aeropuertos.
Control y planificación de recursos: Revisar las previsiones para la agrupación de vuelos, gestionar la supervisión de vuelos chárter, y controlar el manejo de ULD's (Unit Load Devices) en las escalas.
Atención a pasajeros y necesidades especiales: Gestionar la atención a pasajeros VIP, confirmar solicitudes de SSR (Servicios Especiales para pasajeros), y gestionar el tratamiento de pasajeros inadmitidos (INADs).
Comunicación y elaboración de informes: Enviar comunicaciones a los aeropuertos, actualizar los contactos aeroportuarios, elaborar informes sobre reclamaciones de clientes y sobre incidencias que afecten la operativa.
Resolución de dudas y soporte operativo: Resolver dudas operativas y de procedimientos, asegurando que todos los procesos se lleven a cabo conforme a las normativas y protocolos establecidos.
Lo que esperamos de ti
Buscamos a una persona con un perfil con conocimientos del entorno aeroportuario y en sistemas DCS de líneas aéreas o handling (RESIBER, SITA u otros).
Capacidad de comunicación: Habilidad para comunicarse de manera efectiva con diferentes stakeholders.
Organización y gestión del tiempo: Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y priorizar según la urgencia de las operaciones.
Resolución de problemas: Habilidad para identificar y solucionar problemas operativos de manera rápida y eficiente, especialmente en situaciones de alta presión.
Adaptabilidad y flexibilidad: Capacidad para adaptarse a cambios imprevistos y gestionar situaciones excepcionales de manera eficiente.
Alto nivel de inglés.
Lo que podemos ofrecerte
Bonus anual (dependiendo de los resultados de la compañía y del performance individual).
Variables por: horario nocturno, festivos, domingos, turnicidad.
34 días de vacaciones al año.
Acceso a los beneficios del programa de billetes de empleados, con billetes ilimitados en Stand by para toda la red de Iberia e Iberia Express para ti y tus beneficiarios, y un número limitado de billetes con plaza confirmada en Iberia Express.
Descuentos en algunos servicios de la industria del turismo, como hoteles, empresas de alquiler de coches, etc.
#J-18808-Ljbffr
