Descripción de la oferta
¡Estamos buscando un/a ANALISTA CRM para unirse a nuestro equipo!
¿Te apasiona transformar datos en estrategias que generen impacto real en el negocio? ¡Esta es tu oportunidad de formar parte de un entorno dinámico donde el análisis, la personalización y la orientación al cliente son clave para el crecimiento!
Funciones y responsabilidades
Analizar datos de clientes para identificar oportunidades de negocio y mejora de resultados.
Diseñar, implementar y optimizar casos de uso de CRM enfocados en la generación de venta incremental.
Construir segmentaciones avanzadas de clientes para maximizar la efectividad de las comunicaciones.
Definir y ejecutar planes de comunicación personalizados a través de email, inbox y otros canales digitales.
Monitorizar diariamente los resultados de CRM y el cumplimiento de los objetivos de venta incremental.
Evaluar el rendimiento de campañas mediante grupos de control y métricas de negocio.
Detectar tendencias y patrones de comportamiento de los clientes para optimizar estrategias de captación, fidelización y crecimiento.
Elaborar informes y visualizaciones que faciliten la toma de decisiones basada en datos.
Recoger y comprender las necesidades de las diferentes áreas de negocio para transformarlas en soluciones analíticas.
Proporcionar recomendaciones estratégicas sustentadas en el análisis de datos.
Colaborar de forma transversal con equipos de CRM, Ecommerce, Compras, Marketing y Creatividad.
Realizar la explotación, análisis y programación de datos mediante SQL.
Participar en la definición de presupuestos y previsiones asociados a iniciativas de CRM.
Formación universitaria en ADE, Estadística, Matemáticas, Economía o disciplinas afines.
Entre 3 y 4 años de experiencia en análisis de datos, CRM o posiciones similares.
Experiencia demostrable en programación y explotación de datos mediante SQL.
Capacidad para transformar insights analíticos en acciones de negocio y planes de comunicación efectivos.
Experiencia en segmentación de clientes y análisis de comportamiento.
Orientación a resultados y foco en la generación de valor para el negocio.
Capacidad analítica, visión estratégica y habilidades para la toma de decisiones basada en datos.
Excelentes habilidades de comunicación e interlocución con diferentes áreas de la organización.
Capacidad de organización y trabajo en entornos colaborativos y multidisciplinares.
Sería fantástico si contaras con:
Experiencia previa en entornos de CRM, marketing relacional, fidelización o ecommerce.
Conocimiento en medición y optimización de campañas mediante grupos de control.
Experiencia trabajando con herramientas de visualización y reporting de datos.
Conocimiento de estrategias de personalización y automatización de comunicaciones.
Experiencia colaborando con equipos de marketing digital, ecommerce y customer experience.
Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
Retribución flexible: ticket restaurante, transporte público, guardería, seguro médico.
Salario competitivo acorde a tu experiencia y al mercado.
Beneficios sociales: descuento de empleado, promociones exclusivas, ayudas al estudio, condiciones especiales de financiación.
Sistema de trabajo híbrido.
Si eres una persona apasionada por los datos, el comportamiento del cliente y la creación de estrategias CRM que generen resultados medibles, ¡te estamos buscando!
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