Descripción de la oferta
Descripción del empleoEl colaborador/a será la persona encargada de auditar y validar reclamaciones de la red oficial bajo la cobertura de la marca. Controlará los costes operativos y analizará los fallos recurrentes para asegurar la rentabilidad y la calidad del producto.Tu día a díaEvaluar y autorizar las solicitudes de garantía enviadas por los concesionarios oficiales, verificando el cumplimiento estricto de las políticas y los tiempos estándar de reparación (FRT) de la marca.Monitorear y auditar los ratios de gasto en garantías, detectando desviaciones financieras, piezas con fallos recurrentes o malas praxis en los talleres para mitigar el riesgo económico.Coordinar con el departamento técnico y de compras el proceso de recobro de piezas defectuosas hacia la planta de Barcelona o proveedores internacionales.Asesorar y formar a los jefes de taller y gestores de los concesionarios sobre los procedimientos de tramitación en la plataforma, la gestión de vehículos de sustitución y las políticas de cortesía comerciales.RequisitosTítulo de FP y/o universitario relacionado con automoción o experiencia en el sector.Conocimientos de mecánica de vehículos y vehículos eléctricos.Conocimientos en el paquete Office (Excel nivel medio).Nivel de inglés de al menos B2.Perfil de habilidades analíticas, orientación al cliente y ser organizado.MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.
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