Descripción de la oferta
Especialista en Experiencia del Cliente Remoto
Nuestro cliente está buscando un dedicado Especialista en Experiencia del Cliente Remoto para unirse a su equipo virtual. Serás la voz de la marca, brindando soporte excepcional a nuestros clientes a través de diversos canales digitales y telefónicos. Este puesto es fundamental para asegurar la satisfacción y lealtad de nuestros usuarios, resolviendo consultas, gestionando incidencias y mejorando continuamente la interacción con el cliente. Buscamos a alguien con una empatía innata, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de prosperar en un entorno de trabajo desde casa, ubicado en Burgos o alrededores.
Atender consultas de clientes y resolver incidencias de manera rápida y eficiente por teléfono, email y chat.
Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y comunicar sugerencias al equipo.
Colaborar con otros departamentos para asegurar una resolución integral de los problemas del cliente.
Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer un soporte experto.
Experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico o un rol similar.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Fuerte empatía, paciencia y habilidades para la resolución de problemas.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno remoto.
Familiaridad con software de CRM y herramientas de comunicación online.
Una conexión a internet fiable y un espacio de trabajo adecuado en casa en la zona de Castilla y León.
Acerca del puesto
Nuestro cliente está buscando un dedicado Especialista en Experiencia del Cliente Remoto para unirse a su equipo virtual. Serás la voz de la marca, brindando soporte excepcional a nuestros clientes a través de diversos canales digitales y telefónicos. Este puesto es fundamental para asegurar la satisfacción y lealtad de nuestros usuarios, resolviendo consultas, gestionando incidencias y mejorando continuamente la interacción con el cliente. Buscamos a alguien con una empatía innata, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de prosperar en un entorno de trabajo desde casa, ubicado en Burgos
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