Descripción de la oferta
En Eurofirms estamos buscando un/a Asesor/a Cliente para incorporación directa en concesionario oficial ubicado en Huesca. Las tareas que tendrá que realizar son las siguientes:
Atender y asesorar a clientes/as sobre los servicios de mantenimiento, reparación y asistencia para vehículos industriales.
Recibir los vehículos, identificar las necesidades del cliente y recoger la información necesaria para elaborar la orden de trabajo.
Explicar las intervenciones previstas, presupuestos, plazos de reparación y condiciones del servicio de forma clara y profesional.
Coordinar con el equipo de taller la planificación y el seguimiento de los trabajos, asegurando una correcta comunicación entre las áreas implicadas.
Realizar el seguimiento de las órdenes de trabajo, informando al cliente sobre el estado de la reparación y cualquier incidencia o modificación.
Gestionar la apertura, actualización y cierre de órdenes de reparación, presupuestos y documentación administrativa asociada.
Coordinar la disponibilidad de recambios y materiales necesarios con el taller y el área de almacén para optimizar los tiempos de servicio.
Tramitar garantías, reclamaciones y solicitudes de asistencia, realizando el seguimiento correspondiente con fabricantes, proveedores y clientes/as.
Detectar oportunidades de mejora y servicios adicionales, siempre desde una orientación profesional y de valor para el cliente.
Registrar y analizar incidencias, niveles de satisfacción y tiempos de respuesta, colaborando en la mejora continua del servicio.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos, las normas de calidad y las medidas de seguridad aplicables.
Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.
- Experiencia demostrable como Asesor/a de servicios, recepcionista de taller, Gestor/a de postventa o en puestos de atención al cliente dentro del sector de automoción o vehículo industrial.
Conocimientos básicos de mecánica y capacidad para comprender y explicar intervenciones de mantenimiento y reparación.
Buscamos a una persona con clara orientación al cliente, habilidades de comunicación y capacidad para ofrecer un trato cercano, profesional y resolutivo.
Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
- Castellano hablado y escrito correctamente.
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