Descripción del puestoBuscamos un Asistente de PMO altamente organizado y con atención al detalle, para apoyar en la coordinación, seguimiento y control de procesos dentro de la oficina de proyectos. Será responsable de la gestión integral de tickets, asegurando la precisión de la información registrada, el cumplimiento de los plazos y la correcta trazabilidad de cada solicitud desde su apertura hasta su resolución.Responsabilidades principalesGestionar y dar seguimiento a tickets en herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow).Verificar que la información registrada en los sistemas sea precisa y esté actualizada.Coordinar con los distintos equipos para asegurar la resolución oportuna de incidencias y solicitudes.Apoyar en los procesos de compras y control de servicios Time & Material (T&M).Generar reportes y métricas de desempeño de tickets y procesos.Mantener la documentación actualizada en Confluence, incluyendo flujos, procedimientos y registros de proyectos.Colaborar con el equipo de PMO en la planificación y seguimiento de proyectos.RequisitosFormación:Titulación en Ingeniería, Administración, Informática o similar.Experiencia:Al menos 3 años en gestión de tickets y soporte a PMO.Idiomas:Inglés C1 (oral y escrito).Herramientas:Jira (imprescindible experiencia demostrable).ServiceNow (imprescindible experiencia demostrable).Confluence (valorable experiencia como administrador).Conocimientos en procesos de compras de servicios T&M.Capacidad analítica, orientación a resultados y atención al detalle.Competencias personalesOrganización y capacidad de priorización de tareas.Comunicación efectiva y trabajo colaborativo.Proactividad y enfoque en la mejora continua.Compromiso con la calidad y la precisión de la información.Qué ofrecemosContrato indefinido con Tenth Revolution Group.Modalidad híbrida: 3 días en oficina / 2 días remoto.Participar en proyectos internacionales de alto impacto tecnológico.#J-18808-Ljbffr