Descripción de la oferta
Assistant Front Office Manager - Thompson Sevilla
Buscamos un@ Assistant Front Office Manager que se una a nuestro equipo. Si te apasiona ofrecer experiencias únicas, este es tu lugar.
Responsabilidades
Gestionar la entrada y salida del huésped garantizando una experiencia que transmita el espíritu de la marca desde el primer contacto.
Realizar seguimiento y resolver cualquier inconveniente durante la estancia del huésped, asegurando su satisfacción al 100 % antes del check‑out.
Establecer metas mensuales y dar seguimiento diario a los KPI del departamento, encuestas de satisfacción y programas de fidelidad.
Asignar habitaciones respetando las solicitudes y preferencias de cada reserva.
Garantizar una gestión transparente y correcta de la caja, acorde a las políticas del hotel.
Mantener comunicación fluida con los departamentos de Housekeeping y Room Service respecto a cambios de asignación, room moves, nuevas reservas, upselling y solicitudes de huéspedes.
Promover una visión de negocio que maximice el ingreso del hotel.
Administrar recursos de manera eficiente y conforme a las políticas y procedimientos del hotel y del departamento.
Garantizar que el personal esté debidamente entrenado para cumplir sus funciones, colaborando con el Departamento de Capacitación y aplicando la filosofía y técnicas de la compañía.
Representar la marca Thompson en cada interacción, creando conexiones emocionales y fomentando la fidelidad de huéspedes a la marca y a Hyatt en general.
Requisitos
Nivel de inglés avanzado (C1) con experiencia internacional demostrable.
Experiencia previa gestionando equipos en un entorno dinámico.
Orientación al detalle y proactividad.
Experiencia en hotelería de lujo.
Beneficios
Programa de formación continua y oportunidades de movilidad interna e internacional.
Noches gratuitas en hoteles Hyatt alrededor del mundo.
Programa de reconocimiento Hystar con votación semestral del talento estrella.
Wellhub y apoyo psicológico para el bienestar integral.
Paquete competitivo de beneficios, incluidos descuentos exclusivos en outlets y comercios cercanos.
EEO Statement
Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades de empleo. No discriminamos por raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra característica protegida. En línea con los valores de Hyatt, ponemos a las personas en el centro de todo lo que hacemos, valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo donde cada persona pueda desarrollarse, aportar su talento y sentirse respetada.
#J-18808-Ljbffr
