Descripción de la oferta
Descripción del puestoOfrecemos la posibilidad de construir historia en una empresa icónica aportando valor en el área online y de atención al cliente de SARGADELOS. Durante generaciones hemos creado piezas que trascienden al producto y buscamos personas que quieran seguir construyendo historia ayudando a llevar el arte, diseño y cultura gallegas al mundo a través del canal digital.Atención al cliente y área onlineBuscamos una persona con experiencia en ecommerce y atención al cliente, capaz de ofrecer una experiencia online excelente, cuidada y coherente con la identidad histórica y estética de Sargadelos. Una persona que entienda que en Sargadelos no solo se trabaja cada día para vender productos, sino también para seguir construyendo legado.Ubicación: Cervo (Lugo), GaliciaTipo de contrato: IndefinidoSalario: A convenirSobre nosotrosEn Sargadelos somos una empresa con más de dos siglos de historia dedicada a la fabricación de porcelana de alta calidad, combinando tradición artesanal y diseño vanguardista. Nuestro compromiso con el detalle, la innovación y la cultura gallega nos ha convertido en un referente internacional en el sector. Trabajamos en un entorno donde cada pieza es única, cuidando cada fase del proceso productivo y fomentando la creatividad y la expresión artística.Qué te ofrecemosIncorporación a una empresa consolidada con reconocimiento internacionalEntorno creativo y artístico con impacto culturalFormación continua en técnicas cerámicas y procesos artesanalesEstabilidad laboral y desarrollo profesionalParticipación en proyectos de diseño innovadoresBeneficios sociales y descuentos en productos de la marcaQué necesitamosExperiencia en ecommerce, gestión online y atención al cliente.Conocimiento de plataformas como Shopify.Capacidad de organización, autonomía y orientación al detalle.Buen nivel de comunicación escrita y trato excelente con el cliente.Sensibilidad estética y cuidado por la imagen de marca.Experiencia gestionando pedidos, incidencias y soporte postventa.Se valorarán conocimientos de: email marketing, redes sociales, CRM, analítica web, herramientas digitales.Nivel alto de español y se valorará inglés. Compromiso con el proyecto, respeto por la tradición y visión de futuro.Funciones principalesOperaciones diarias de atención a cliente y de gestión.Gestión de pedidos, envíos y devoluciones.Facturación y atención al cliente.Gestión y actualización de la tienda online.Atención al cliente a través de email, teléfono y canales digitales.Seguimiento y coordinación de pedidos online.Resolución de incidencias y soporte postventa.Supervisión de la experiencia de compra online.Colaboración con los departamentos de diseño, comercial y marketing.Ayuda en campañas digitales y lanzamientos de producto.Gestión y revisión de contenidos de la web.Análisis y seguimiento de campañas SEO, SEM y newsletters.Elaboración de informes de ventas, tráfico, tasa de conversión y KPIs.Contribuir al crecimiento y posicionamiento digital de la marca.Conocimientos técnicos valoradosPlataformas CMS como Shopify.Google Analytics.Herramientas de email marketing.Herramientas de análisis de producto, ventas y comportamiento de consumidor.Nociones de SEO y SEM.Manejo de Excel y herramientas de reporting.Uso de CRM.
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