Descripción de la oferta
¿Tienes experiencia en atención al cliente y te apasiona el mundo académico? ¿Quieres formar parte de un nuevo proyecto en una Universidad 100% digital?Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención.Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Técnico/a de Atención a Estudiantes Online ubicado en Villaviciosa de Odón para dar soporte al equipo de UDDI (Universidad Digital).La misión principal de este puesto será mejorar las competencias de comunicación con los/as alumnos/as, detección de necesidades y resolución de incidencias a través de un trato personalizado y exclusivo.¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?Ser punto de unión entre el alumno/a y la universidadGestionar cualquier necesidad del estudiante referente a su matrícula, cobros o incidencias, certificadosSeguir de cerca la evolución del alumno a lo largo de todo su estudio, teniendo presente que la parte académica corre a cargo de los docentes.Orientar y gestionar en todos aquellos trámites administrativos y de modificación de matrícula que necesite realizar el alumnoTutorización y seguimiento telefónico a todos tus alumnos de manera periódicaDetectar riesgo de abandono entre tus alumnos/asElaboración de planes de acción para la retención de los alumnos/asSupervisar la correcta evolución del estudioParticipar en el diseño de los planes de mejora del proyecto contribuyendo al desarrollo continuoVenta cruzada de otras titulaciones¿QUÉ BUSCAMOS?Titulación académica: estudios universitarios finalizadosExperiencia previa: al menos 2 años en puestos de atención al cliente en call center con idiomas. Muy valorable en sector educativoConocimientos de plataformas e-learningHerramientas ofimáticas: paquete Microsoft Office nivel intermedioIdiomas: inglés nivel C1. Muy valorable portugués y catalán¿QUÉ OFRECEMOS?Contrato indefinido a jornada completaZona de trabajo: Villaviciosa de Odón (Madrid)Horario: lunes a jueves 13-22h y viernes 12-18hModalidad híbrida: 4 días de teletrabajo + 1 día presencialSalario: 22.000€ brutos anualesPlan de formación y carrera profesionalFormar parte de una empresa líder en su sector y en constante crecimientoSi te ves reflejado/a en el perfil, no dudes en inscribirte. xcskxlj ¡Esta es tu oportunidad!
