Descripción de la oferta
¿Tienes experiencia en atención al cliente y te apasiona el mundo académico? ¿Quieres formar parte de un nuevo proyecto en una Universidad 100% digital? Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Técnico/a de Atención a Estudiantes Online ubicado en Villaviciosa de Odón para dar soporte al equipo de UDDI (Universidad Digital). La misión principal de este puesto será mejorar las competencias de comunicación con los/as alumnos/as, detección de necesidades y resolución de incidencias a través de un trato personalizado y exclusivo. ¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES? Ser punto de unión entre el alumno/a y la universidad Gestionar cualquier necesidad del estudiante referente a su matrícula, cobros o incidencias, certificados Seguir de cerca la evolución del alumno a lo largo de todo su estudio, teniendo presente que la parte académica corre a cargo de los docentes. Orientar y gestionar en todos aquellos trámites administrativos y de modificación de matrícula que necesite realizar el alumno Tutorización y seguimiento telefónico a todos tus alumnos de manera periódica Detectar riesgo de abandono entre tus alumnos/as Elaboración de planes de acción para la retención de los alumnos/as Supervisar la correcta evolución del estudio Participar en el diseño de los planes de mejora del proyecto contribuyendo al desarrollo continuo Venta cruzada de otras titulaciones ¿QUÉ BUSCAMOS? Titulación académica: estudios universitarios finalizados Experiencia previa: al menos 2 años en puestos de atención al cliente en call center con idiomas. Muy valorable en sector educativo Conocimientos de plataformas e-learning Herramientas ofimáticas: paquete Microsoft Office nivel intermedio Idiomas: inglés nivel C1. Muy valorable portugués y catalán ¿QUÉ OFRECEMOS? Contrato indefinido a jornada completa Zona de trabajo: Villaviciosa de Odón (Madrid) Horario: lunes a jueves 13-22h y viernes 12-18h Modalidad híbrida: 4 días de teletrabajo 1 día presencial Salario: 22.000€ brutos anuales Plan de formación y carrera profesional Formar parte de una empresa líder en su sector y en constante crecimiento Si te ves reflejado/a en el perfil, no dudes en inscribirte. ¡Esta es tu oportunidad!
