Descripción de la oferta
Hotel The Cook Book 4*, ubicado en Calpe (Alicante), inicia una nueva etapa, reafirmando su identidad como gastroboutique hotel donde la hospitalidad, el detalle y la gastronomía son el eje de la experiencia. En esta nueva etapa, The Cook Book aspira a consolidarse como un referente del lujo mediterráneo, con la vocación de formar parte de la prestigiosa asociación Relais & Châteaux, apostando por la autenticidad, el savoir-faire y la excelencia en el servicio. Para completar nuestro equipo, buscamos incorporar un/a Night Auditor que garantice la excelencia operativa durante el turno nocturno, combinando una atención cálida y personalizada al huésped con una gestión rigurosa. Si quieres saber más sigue leyendo… ️Te contamos las funciones principales del puesto:
- Gestionar las operaciones de recepción durante el turno nocturno: check-in, check-out, reservas, asignación de habitaciones, facturación y cobros.
- Realizar la auditoría nocturna y el cierre diario de producción.
- Revisar y cuadrar caja.
- Atender de forma personalizada las necesidades e incidencias de los huéspedes durante la noche.
- Velar por la seguridad, tranquilidad y correcto funcionamiento del hotel en horario nocturno.
- Participar activamente en la operativa del hotel, incluyendo servicio de desayunos, restauración, eventos u otras áreas cuando sea necesario.
- Contribuir a la mejora continua, proponiendo ideas y optimizando procesos.
- Coordinarse con los diferentes departamentos para asegurar la continuidad operativa y la excelencia en el servicio.
- Preparar reportes e informes diarios para los equipos de Dirección y Recepción.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, sostenibilidad y procedimientos internos.
- Contribuir activamente a la mejora continua de procesos y experiencia cliente. ⚖️¿Qué necesitamos de ti?
- Deseable formación en Turismo o otras formaciones afines.
- Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares en hoteles 4* o superior.
- Conocimientos en operativa hotelera, auditoría nocturna y atención al cliente.
- Manejo de herramientas informáticas y PMS hoteleros.
- Castellano e inglés imprescindibles (se valorarán otros idiomas).
- Persona organizada, resolutiva y con gran atención al detalle.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar incidencias con criterio.
- Habilidades comunicativas, discreción y empatía.
- Capacidad de trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
