Descripción de la oferta
KORA LIVING
somos una marca de alojamiento que nace para hacer feliz a las personas con nuestro trabajo. Ofrecemos un nuevo modelo de estancias que difumina la línea entre viajar y vivir, entre forma parte de un lugar y visitarlo. En Kora Living somos trocitos de grandes cosas: Cercanía, pasión, diseño, comunidad y honestidad. ¿Te identificas?
La calidad de nuestro equipo humano, la pasión por la hostelería, la flexibilidad en las estancias, el fomento de experiencias verdaderamente locales, nuestro compromiso con la sostenibilidad y la tecnología son los pilares esenciales que definen a Kora Living. Con nuevos proyectos en Tenerife, Lanzarote, Andorra, Pamplona, Alicante, Estepona o Valencia que sumarán más de 1.400 plazas alojativas, somos una marca hospitality en pleno momento de expansión del que nos encantaría que formaras parte.
KORA OLEA
En esta ocasión buscamos incorporar una/a persona para compaginar tareas del Departamento de Recepción para el turno de noches en nuestro complejo de Torremolinos, como auditor/a nocturno (Night Auditor). La persona seleccionada, reportando a la jefa de recepción y dirección del complejo y junto al resto del equipo, se responsabilizará de las siguientes tareas:
Realizar el seguimiento de reservas con atenciones especiales y coordinación interdepartamental para materializarlas
Realizar check-in y check-out de los clientes, garantizando un servicio ágil y profesional.
Ofrecer información turística y asesoramiento personalizado a los clientes.
Gestionar y solucionar incidencias, asegurando la satisfacción de los huéspedes.
Supervisar y gestionar el control de accesos al interior del complejo.
Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones, tanto presencialmente como por teléfono o correo electrónico.
Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de auditoría nocturna
Desempeñar funciones de Relaciones Públicas, representando la imagen del establecimiento y actuando como embajador/a ante clientes y colaboradores.
Transmitir la cultura de marca a invitados y compañeros: valores, propósito, actitud de marca, cultura del detalle.
Volcado constante de información al CRM.
Fomentar la fidelización de clientes, promoviendo una experiencia positiva durante su estancia.
Apoyar en tareas generales de administración y contabilidad, incluyendo facturación y control de caja.
Recepcionar llamadas telefónicas, asegurando un trato profesional.
Colaborar en estrategias de marketing y comunicación, aportando ideas para mejorar la visibilidad del establecimiento y la experiencia de marca
Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche.
Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc.
Responsable de los informes de auditoría nocturna
Requisitos y aptitudes necesarias
Formación en Grado de Turismo, Relaciones Públicas o similar.
Manejo del paquete Office.
Conocimiento del sistema SIHOT (valorado) y agilidad tecnológica (indispensable).
Nivel alto de inglés. Se valorarán un mayor conocimiento en otros idiomas
Experiencia mínima de 2 años como recepcionista, valorándose la experiencia en hoteles/aparthoteles de mediano tamaño y en gestión de guest relations.
Excelentes habilidades de comunicación, proactividad, pensamiento creativo, personalidad dinámica y orientación al cliente.
Ofrecemos
Te ofrecemos la oportunidad de unirte a una empresa con una filosofía y cultura basada en las personas, formando parte de un equipo joven y muy unido, lleno de talento y con gran entusiasmo hacia lo que hacemos; es algo que notarás en nuestra manera de funcionar.
Queremos seguir creciendo para convertirnos en una marca líder del sector hospitality tanto a nivel nacional como internacional ¿quién no querría? Pero serlo de un modo sostenible, siendo conscientes de que la forma de hacer las cosas tiene un impacto en lugares y personas. ¡Y para ello necesitamos contar con los mejores profesionales en nuestro equipo!
Trabajamos por un ambicioso futuro con una amplia perspectiva de crecimiento y gran recorrido profesional para los miembros del equipo.
¿Crees que eres la persona que buscamos? ¡Apúntate en la oferta para que podamos conocerte!
#J-18808-Ljbffr
