Descripción de la oferta
El puesto implica una responsabilidad integral en el área de Servicio de Asistencia Técnica (SAT), abarcando tareas administrativas y logísticas fundamentales para la operación diaria. La persona seleccionada será un eje central en la coordinación de actividades que aseguren la fluidez de los servicios postventa y el soporte técnico, gestionando desde la comunicación con clientes y proveedores hasta el seguimiento de materiales y documentación. Esto requiere una organización meticulosa y una atención constante a los detalles, ya que cualquier desviación en los procesos puede impactar directamente en los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente final. La gestión eficiente de la información y la capacidad para priorizar tareas en un entorno dinámico son cualidades esenciales para el éxito en este rol, que funciona como un nexo entre el soporte técnico interno, los proveedores logísticos y los clientes.
Además de las funciones administrativas puras, el rol exige una interacción constante con diferentes departamentos, como el almacén y el equipo de helpliners técnicos, para garantizar que los repuestos y cabezales estén disponibles cuando se necesiten y que la facturación asociada a las intervenciones se realice de manera correcta y oportuna. Esto implica no solo registrar datos, sino también comprender el flujo de trabajo técnico para anticipar necesidades y prevenir cuellos de botella en la cadena de suministro de materiales críticos. La capacidad para comunicar de forma clara y profesional, tanto por teléfono como por escrito, es vital para mantener una coordinación efectiva y asegurar que toda la información relevante llegue a las personas adecuadas sin demoras.
Finalmente, el puesto representa una oportunidad para desarrollar una carrera estable dentro de un entorno estructurado, donde la precisión y la fiabilidad son altamente valoradas. La persona en este cargo contribuirá directamente a la eficiencia operativa del departamento de SAT, mejorando los procedimientos existentes y asegurando que el soporte administrativo sea sólido y confiable. El trabajo diario combina tareas rutinarias con la resolución de imprevistos logísticos, ofreciendo un perfil variado que requiere proactividad y un fuerte sentido de la responsabilidad para mantener el alto nivel de servicio que se espera.
La posición ofrece un contrato estable conforme a la normativa laboral vigente, con incorporación inmediata según disponibilidad del candidato. Se proporcionará acceso a los sistemas informáticos y herramientas necesarias para el desempeño de las funciones, dentro de un entorno de trabajo profesional y colaborativo. Las condiciones salariales y el paquete de beneficios adicionales serán acordes a la experiencia aportada y se detallarán en el proceso de contratación.
