Descripción de la oferta
Sales Advisor Club by Meliá – Paradisus Fuerteventura (COMISIONES SIN LIMITES)Contrato indefinido | Salario por convenio + comisiones competitivas. Somos una de las hoteleras líderes de origen español, con más de 350 hoteles en 40+ países y 8+ marcas (Gran Meliá, ME by Meliá, Paradisus, Meliá, INNSiDE, Sol, The Meliá Collection, ZEL, entre otras). Operamos con alcance global y crecimiento sostenido en Europa, Latinoamérica y el Caribe.Club by Meliá es el equipo que comercializa el programa/membresía vacacional premium de Meliá: ofrece flexibilidad de viajes durante todo el año y ventajas exclusivas para sus socios, con distintos niveles de membresía (Infinite Blue, Red y Black). Vas a ayudar a tus clientes a que vacacionen más, mejor y con unas mejores condiciones. Integra un equipo global apasionado por la hospitalidad, la excelencia en el servicio y las relaciones duraderas con los clientes.El Sales Advisor de Club by Meliá es el embajador comercial de la marca, responsable de ofrecer experiencias de venta consultiva centradas en entender las necesidades del cliente y aportarles la mejor solución. En resumen, tu misión será atraer a más clientes a través de una venta personalizada y orientada a resultados, impulsar la fidelización y el crecimiento sostenible de la compañía.ResponsabilidadesAntes de la ventaColaborar con el equipo de Guest Concierge para garantizar un flujo constante de leads calificados.Analizar el perfil del huésped y preparar la estrategia comercial antes de la presentación.Mantener actualizado el pipeline de oportunidades y registros en el CRM.Durante la ventaRealizar presentaciones personalizadas, dinámicas y centradas en el cliente.Aplicar técnicas de venta consultiva y emocional para identificar motivaciones, necesidades y objeciones.Negociar y cerrar ventas de manera ética, alineada a los valores de Meliá Hotels International.Después de la ventaGarantizar el cumplimiento de los procesos administrativos y estándares de calidad de la compañía.Realizar seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente (NPS).Analizar resultados, KPIs y retroalimentación para optimizar la estrategia comercial.Participar activamente en formaciones y talleres de mejora continua.Trabajarás directamente con el equipo de Marketing y en estrecha colaboración con el área de Ventas para brindar soporte a los huéspedes durante toda su estancia en el hotel. Mientras que el Sales Advisor lidera la presentación, negociación y cierre de la venta, el Guest Concierge se enfoca en generar confianza, invitar y pre-calificar.Esta sinergia garantiza una experiencia excepcional tanto para el huésped como para el equipo de marketing y ventas, orientando al cliente y motivando una sensibilidad comercial.Habilidades y requisitosUso avanzado de CRM Salesforce (gestión de leads, seguimiento y pronóstico).Análisis de datos comerciales y planificación de estrategia de ventas.Dominio de herramientas digitales de venta, reporting y dashboards.Entre 23 años fuertes en ventas consultivas (turismo, seguros, banca, real estate u otros sectores afines) y con experiencia en consecución de objetivos.Disponibilidad para trabajar en fines de semana cuando la operación lo requiera.Formación en Turismo, ADE, Marketing o Comercio Internacional.Inglés fluido; valoración de segundo idioma (francés, portugués o alemán).Posibilidad de movilidad geográfica temporal a otros resorts de la compañía según sea requerido.BeneficiosSalario base estable.Formación continua desde la primera semana en el puesto.Formación proporcionada por la empresa en técnicas de venta consultiva y emocional.Desarrollo profesional y movilidad global.Contexto internacional, dinámico y colaborativo.
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