Descripción de la oferta
Empresa referente en la fabricación y venta de productos de decoración textil de alta calidad¿Qué buscamos?Buscamos un/a Back Office Comercial, con un rol clave en la gestión diaria del área comercial y operativa. La persona seleccionada dará soporte a los agentes comerciales, realizará el seguimiento de presupuestos y pedidos, gestionará incidencias, participará en la preparación de muestrarios y colaborará en la supervisión de mercancía, garantizando el correcto flujo del producto y un alto nivel de servicio al cliente.Funciones y responsabilidades:Seguimiento y gestión de presupuestos comerciales, asegurando su correcta tramitación y cierre.Gestión integral de pedidos: recepción, confirmación, seguimiento de plazos y coordinación con producción, almacén y logística.Soporte directo a los agentes comerciales:Preparación de documentación comercial y técnica.Apoyo en el seguimiento de clientes y oportunidades comerciales.Coordinación interna para dar respuesta a las necesidades del equipo comercial.Preparación y gestión de muestrarios.Selección, organización y envío de muestras a clientes y agentes.Control y mantenimiento del stock de muestrarios.Supervisión de mercancía.Control de entradas y salidas de producto.Verificación del estado, cantidades y referencias.Seguimiento de incidencias de calidad, embalaje o transporte en coordinación con almacén y logística.Atención al cliente nacional e internacional (teléfono y email).Asesoramiento técnico sobre alfombras, materiales, calidades, medidas, acabados, usos y mantenimiento.Gestión y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, entregas, calidad o facturación.Actualización de bases de datos, CRM y documentación comercial.Apoyo administrativo general al departamento comercial y de gestión.Comunicación fluida con clientes, agentes y proveedores en inglés.Requisitos- Formación en Administración, Comercio, Gestión Empresarial o similar.- Experiencia previa en soporte comercial, gestión administrativa y/o operaciones.- Muy valorable experiencia en el sector textil, especialmente alfombras, decoración o contract.- Nivel alto de inglés (mínimo B2; se valorará C1).- Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión (ERP/CRM).- Capacidad organizativa, atención al detalle y visión operativa.Competencias personales- Persona organizada, metódica y resolutiva.- Capacidad para coordinar tareas comerciales y operativas.- Orientación al cliente y al servicio.- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.- Proactividad y responsabilidad.Se ofrece- Incorporación a una empresa consolidada en el sector de la decoración.- Entorno de trabajo estable y colaborativo.- Desarrollo profesional en un puesto polivalente.- Condiciones salariales acordes a la experiencia y valía del candidato/a: 25K-30K.- Horario: de lunes a jueves de 8h-17'15h, viernes de 8h-14h. Julio y agosto, lunes-jueves 8h-15h y viernes de 8-14h.
