Descripción de la oferta
Te gustaría formar parte de una empresa industrial internacional líder en su sector? Buscamos una persona organizada, orientada al cliente y con capacidad para gestionar procesos comerciales, pedidos y logística, dando soporte tanto a clientes como al equipo comercial.
Misión del puesto
Garantizar una gestión eficiente de los pedidos, la documentación comercial y los procesos de soporte a clientes y comerciales, actuando como nexo entre las áreas de ventas, logística, operaciones y cliente final, contribuyendo al correcto desarrollo de la actividad comercial y técnica de la compañía.
Funciones
Atención telefónica y soporte a clientes.
Soporte administrativo y operativo al equipo comercial.
Gestión y seguimiento integral de pedidos.
Coordinación de entregas y seguimiento de plazos.
Gestión de incidencias relacionadas con pedidos y logística.
Elaboración y mantenimiento de bases de datos de producto.
Manejo y actualización de información en ERP y aplicaciones internas.
Preparación y gestión de documentación comercial y técnica.
Elaboración de tablas Excel para el control y análisis de información.
Coordinación con proveedores, transportistas y clientes.
Soporte en la implantación y configuración de soluciones y software específicos de la compañía.
Colaboración en proyectos de mejora continua y optimización de procesos.
Participación en formaciones de producto y visitas puntuales a instalaciones internacionales.
Experiencia en entorno industrial con producto técnico.
Experiencia en posiciones de Back Office Comercial, Customer Service, Administración Comercial o Soporte Técnico.
Experiencia en gestión de pedidos, seguimiento de clientes y coordinación logística.
Conocimientos y experiencia en gestión de bases de datos.
Manejo avanzado de Excel.
Experiencia trabajando con ERP (SAP o similares).
Nivel alto de inglés (B2-C1).
Valorable
Conocimientos de alemán.
Conocimientos de portugués.
Experiencia en sectores industriales, fabricación, herrajes, construcción o componentes técnicos.
Conocimientos de documentación técnica y procesos productivos.
Competencias personales
Orientación al cliente.
Organización y atención al detalle.
Capacidad analítica y resolución de incidencias.
Habilidades de comunicación.
Proactividad y autonomía.
Capacidad de aprendizaje.
Trabajo en equipo y coordinación entre departamentos.
Incorporación a una empresa sólida y con proyección internacional.
Entorno dinámico y colaborativo.
Formación continua en producto y soluciones técnicas.
Oportunidades de desarrollo profesional.
Participación en proyectos internacionales.
Estabilidad laboral y plan de crecimiento a largo plazo.
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