Empresa sólida y referente en su sector, con más de 40 años de trayectoria en la fabricación, comercialización y distribución de soluciones funerarias. Cuenta con un modelo de negocio consolidado y estable, con cobertura a nivel nacional. Buscamos profesionales con clara orientación al cliente, mentalidad de resultados y ganas de formar parte de un proyecto sólido con visión de futuro. Responsabilidades Misión del puesto: Gestionar de forma integral los pedidos entrantes y la atención comercial a clientes B2B, asegurando un servicio ágil, preciso y de calidad, actuando como interlocutor habitual entre los clientes y la organización, y contribuyendo a la fidelización y satisfacción de la cartera asignada. Funciones Gestión de pedidos y backoffice comercial. Recepcionar y gestionar pedidos entrantes por teléfono, correo electrónico y otros canales. Introducir y validar pedidos en el sistema, asegurando la exactitud de datos y condiciones. Realizar el seguimiento de pedidos, plazos de entrega y posibles incidencias. Atender consultas comerciales y operativas de clientes (productos, plazos, estado de pedidos, incidencias). Asesorar a los clientes sobre el catálogo de productos y soluciones disponibles, dentro de las directrices comerciales establecidas. Mantener una relación profesional, cercana y continua con los clientes asignados. Realizar acciones comerciales proactivas puntuales (seguimiento de clientes, recordatorio de pedidos recurrentes). Apoyar al equipo comercial de campo en la gestión administrativa y seguimiento de clientes. Detectar oportunidades básicas de mejora o necesidades recurrentes en la cartera de clientes y trasladarlas al responsable correspondiente. Colaborar con el área comercial y otros departamentos para asegurar una correcta experiencia de cliente. Requisitos Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares. Valorable experiencia en sectores industriales, distribución o entornos con amplio catálogo de productos. Perfil proactivo, con capacidad resolutiva y ambición por crecer. Uso intermedio de paquete Office. Valorable idiomas francés o portugués. ¿Qué ofrecemos? Proyecto estable en una empresa consolidada y en evolución. Remuneración competitiva, con salario fijo + variable sujeto a resultados. Política de vacaciones ampliada, por encima de la media, que favorece un equilibrio saludable entre vida profesional y personal. Autonomía, confianza y margen para aportar ideas. Buen ambiente profesional familiar y enfoque a largo plazo.