Descripción de la oferta
Este trabajo ya no está disponible. Puede ver vacantes relacionadas o configurar, mediante los siguientes botones, una notificación por correo electrónico que le avise cuando se añadan nuevos trabajos al sitio web. Grupo Sermicro Sermicro es una empresa integradora de referencia en soluciones y servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional. Oportunidad de prácticas académicas externas (Beca) Actualmente buscamos estudiantes que quieran acceder al mundo laboral a través de prácticas académicas externas, con la posibilidad de ampliar sus conocimientos y experimentar en el sector. Responsabilidades Apoyo al equipo de Preventa: Diseño de soluciones de Ingeniería de Redes y Comunicaciones (Routing – Networking – Radio‑Telefonía). Elaboración de valoraciones técnico‑económicas de ofertas. Captar y analizar las necesidades de clientes. Defensa de soluciones ante clientes. Traspaso de oportunidades ganadas al área de Operación. Apoyo al equipo comercial en visitas, interlocución técnica y defensa de ofertas. Apoyo en la confección de propuestas. Soporte a usuarios in situ y en remoto. Manejo de herramientas de ticketing. Soporte a dispositivos móviles. Resolución de incidencias de hardware y software. Soporte en mantenimiento de salas de audiovisuales. Mantenimiento preventivo y evolutivo. Servicio y monitorización de la control room con eventos. Gestión de escalados y seguimiento continuo de incidencias mediante ticketing y correo. Diagnóstico de problemas y resolución de peticiones. Requisitos Para las prácticas: Estar cursando Grado o Máster en Tecnologías de la Información y Comunicación, Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas de Telecomunicación o Ingeniería de Sistemas Informáticos. Tener cumplimentados los créditos necesarios para la realización de prácticas curriculares o extracurriculares. Conocimientos en comunicaciones, ciberseguridad e infraestructuras. Dominio de Microsoft Word, PowerPoint y paquete Office. Para el puesto de Soporte técnico: 1 año de experiencia en puestos similares. Experiencia en soporte a usuarios. Habilidades de manejo de herramientas de ticketing. Para el puesto de Teleoperador/a: FP Grado Medio o Superior en Informática. 1 año de experiencia en puestos similares. Manejo de herramientas de ticketing. Disponibilidad para turnos rotativos L‑D 07:00‑23:00. Ubicación: Madrid (Pozuelo de Alarcón). Beneficios Oportunidad de trabajar en una empresa líder en su sector. Formación y aprendizaje continuo orientado a la especialización y promoción. Buen ambiente de trabajo. Centro de trabajo: Madrid capital, zona Prosperidad (para prácticas, horario flexible). #J-18808-Ljbffr
