Descripción de la oferta
Acerca del empleoEn Selenta Group buscamos un/a Botones para nuestro icónico Madrid Marriott Hotel Princesa Plaza, un hotel en pleno proceso de reposicionamiento ubicado en el corazón de Madrid. Buscamos una persona proactiva, cordial y orientada al detalle, con actitud de servicio y capacidad para anticiparse a las necesidades de los huéspedes, actuando como un apoyo clave en la operativa diaria del hotel.¿Cuál es la misión?Brindar una experiencia cálida, eficiente y personalizada a los huéspedes, colaborando activamente en su llegada, estancia y salida del hotel. La posición de Botones es fundamental para garantizar un primer impacto positivo, apoyando a Recepción y otros departamentos, facilitando el traslado de equipaje, orientando a los clientes dentro del hotel y ofreciendo información relevante, siempre alineado con los estándares de calidad y servicio de Marriott International.Responsabilidades:Asistir a los huéspedes en su llegada y salida, apoyando con el traslado y custodia del equipaje.Dar la bienvenida a los clientes, ofreciendo una atención cordial y profesional desde el primer contacto.Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, explicando el uso de las instalaciones y servicios del hotel.Brindar información sobre servicios internos del hotel, horarios, eventos y puntos de interés de la ciudad.Apoyar en la organización del lobby y zonas comunes, manteniendo el orden y la imagen del hotel.Colaborar en la gestión de transporte, taxis y control de accesos cuando sea requerido.Asistir en situaciones operativas o de emergencia siguiendo los protocolos establecidos.Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, seguridad y confidencialidad de la compañía.RequisitosFormación en Hostelería, Turismo o áreas afines (valorable).Experiencia: al menos 1 - 2 años en posiciones similares en hoteles 4* o 5*.Idiomas: Español nativo o bilingüe y nivel de inglés profesional (excluyente).Excelente orientación al cliente y vocación de servicio.Habilidades de comunicación, trabajo en equipo y actitud proactiva.Buena presencia, amabilidad y atención al detalle.Capacidad para realizar tareas físicas moderadas como el traslado de equipaje.Disponibilidad horaria para turnos rotativos.Experiencia previa en hoteles de la cadena Marriott (valorable).¿Por qué este rol puede ser para ti?Serás parte de un hotel en pleno reposicionamiento, con impacto directo en la experiencia de los huéspedes.Trabajarás en un entorno multicultural, dinámico y alineado con los estándares globales de Marriott International.Accederás a formación continua a través de las plataformas de aprendizaje de Marriott y Selenta Group.Tendrás oportunidades reales de desarrollo y crecimiento profesional dentro del grupo.Disfrutarás de beneficios exclusivos Marriott Bonvoy, con ventajas en hoteles y experiencias alrededor del mundo.Acceso a descuentos en todos los hoteles de Selenta Group (alojamiento, F&B y más).Formarás parte de una compañía hotelera líder, con un ambiente profesional, colaborativo y enfocado en la excelencia.
