Descripción de la oferta
ObjetivoEl Bellboy es responsable de dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas de SHA asegurándose que sus peticiones de entrega y recogida de pertenencias se lleven a cabo durante su estancia anticipando las necesidades del huésped con excelencia y bajo los estándares de SHA. FuncionesDescubra exactamente qué habilidades, experiencia y cualificaciones necesitará para tener éxito en este puesto antes de enviar su solicitud a continuación.Estar actualizado de forma diaria en eventos de HLA, entradas y salidas del día y servicios de transfer. Mantener la limpieza de las áreas comunes como entrada principal, lobby, estación de Bellboy/Concierge, aparcamiento y back office.Mantener la estación de agua y resfreshments limpia y con stock suficiente de vasos y bebida para la ocupación del día. Mantener la zona de trabajo limpia y ordenada con todo el material de trabajo correspondiente al turno que realice. Mantener una imagen personal acorde a los estándares SHA.Garantizará una comunicación efectiva con Guest Service y Concierge favoreciendo la calidad de la estancia del huésped y el trabajo en equipo con todos los talentos de SHA.Reconocer a todos los huéspedes que pasen por la recepción o cualquier otro punto de la propiedad y anticipar sus necesidades siempre que haya oportunidad con el objetivo de mantener y mejorar la calidad de la estancia del huésped.Estacionar el coche del huésped asegurando que el vehículo queda limpio y bien aparcado en el aparcamiento acondicionado para ello. Etiquetar, custodiar y entregar pertenencias de huéspedes en su llegada y salida.Realización de llaves de acceso manteniendo la privacidad y confidencialidad de huéspedes. Acompañar a los huéspedes a la habitación, SHAmadi o Clínica cuando sea necesario. Asistir a los huéspedes con servicios de transporte siempre que se necesite y prestar ayuda a Chofers realizando los servicios en ausencia de estos.Realizar le verificación de falta de material y realizar pedidos acordes para el Back Office.Contestar llamadas de teléfono apoyando a Concierge y Guest Service. Recibir y gestionar mensajería y paquetería de huéspedes asegurando su entrega correcta.Realizar las demás tareas según indicación de Supervisor y Gerencia si es necesario, favoreciendo el trabajo en equipo. Mantener conocimiento actualizado y cumplir con todas las SOP departamentales según SHA usando como referencia de consulta SHA Bible. Mantener conocimiento de todas las plataformas digitales usadas para desempeñar funciones de Front Office. xcskxlj Asistir a reuniones departamentales y formaciones programadas para fomentar un aprendizaje continuo.RequerimientosCompetencias EspecificasNo estudios requeridosIdiomas: Inglés y Español fluido Competencias de Lineas EspecificasProactividadTrabajo en EquipoResponsabilidadMejora Continua
