Descripción de la oferta
En Terreno Barrio Hotel creemos que la hospitalidad empieza desde la puerta.
Si disfrutas creando primeras impresiones memorables y te mueve el trato cercano, atento y auténtico, nos encantará conocerte.
Buscamos un Botones para ser una de las caras más visibles del hotel: alguien detallista, amable, resolutivo y con verdadera vocación por acompañar al huésped durante los momentos más importantes de su estancia.
Tu misión será asegurar que cada huésped viva una experiencia fluida, cálida y personalizada desde el primer instante, ofreciendo una atención impecable y un soporte operativo esencial para el buen funcionamiento del área de Front Office.
¿Qué harás en tu día a día?
Recibir, acompañar y asistir a los huéspedes garantizando un servicio cercano, profesional y eficiente.
Gestionar el traslado, manejo y custodia del equipaje desde la llegada hasta la salida.
Anticiparte a las necesidades del huésped: identificar llegadas, salidas, VIPs y requerimientos especiales.
Ofrecer información actualizada sobre servicios, instalaciones, horarios y oferta del hotel.
Atender peticiones y coordinar con los departamentos correspondientes para asegurar un seguimiento adecuado.
Entregar mensajes, correspondencia y paquetes con total puntualidad y confidencialidad.
Detectar y reportar incidencias operativas o de seguridad.
Permanecer en el punto asignado, cumpliendo los turnos y estándares de presencia y uniformidad.
Velar por el orden, limpieza y cuidado de su área y materiales de trabajo.
Colaborar en el cumplimiento de los planes de auditoría y protocolos medioambientales.
¿A quién buscamos?
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, preferiblemente en hotelería o turismo.
Formación relacionada con turismo, hostelería o customer service.
Dominio de español e inglés a nivel profesional; se valorarán otros idiomas.
Un proyecto con identidad propia y hospitalidad auténtica.
Entorno dinámico y colaborativo.
Oportunidades de crecimiento dentro del Front Office.
Formación continua y beneficios para colaboradores.
Parking de bicicletas y patinetes.
Terreno Barrio Hotel cuenta con la solidez y el respaldo de una gran compañía con más de 50 años de historia, Piñero, comprometida con una gestión responsable y con una visión de futuro basada en la innovación, la digitalización y la sostenibilidad.
Si te apasiona hacer que cada llegada cuente y cada despedida deje huella… aquí tienes tu lugar.
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